9. Hỗ trợ Dành riêng cho Học viên

Tưởng tượng có những học viên đang gặp khó khăn khi tham gia vào một số hoạt động, làm theo hướng dẫn, hoặc hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể ngay cả khi có một số hỗ trợ cơ bản. Hoặc có thể bạn cần thêm trợ giúp, để học thứ mới mẻ như công thức nấu ăn, môn thể thao hoặc sở thích mới. Mọi người đều cần thêm hỗ trợ tại một thời điểm nào đó, và có khả năng học viên bị khuyết tật đã xác định cũng cần trợ giúp bổ sung để tham gia các chương trình hòa nhập.
Video này nói về cách chúng ta có thể cung cấp hỗ trợ cá nhân cho trẻ trong và trước độ tuổi thiếu niên. Chúng ta sẽ nói về ba chiến lược khác nhau:
1) Một là, cách cung cấp hướng dẫn phù hợp, rõ ràng
2) Các cách cung cấp lượng trợ giúp phù hợp
3) Cách sử dụng phản hồi tích cực
Chúng ta cung cấp hỗ trợ cá nhân để giúp người học của chúng ta tham gia đầy đủ các chương trình, hoạt động và thói quen của chúng ta, đặc biệt khi đó là những kỹ năng mới mà các em cần phải có. Có thể là dạy học viên cách tự sử dụng ổ khóa trong lớp học bơi, hoặc hỗ trợ học sinh học thói quen về tìm kiếm và lên buýt sau giờ học. Chúng ta cũng trợ giúp thêm khi học viên hành động theo cách hạn chế sự tham gia của mình, chẳng hạn dùng các hành vi thể chất như đánh hoặc đá, rời khỏi nhóm, hoặc không làm theo hướng dẫn.
Bắt đầu bằng cách suy ngẫm về hướng dẫn đưa ra cho học sinh và đảm bảo rằng các em hiểu được các kỳ vọng. Việc đưa ra hướng dẫn thực sự rõ ràng để học viên biết chính xác những gì mình cần làm là rất quan trọng. Hướng dẫn tốt giúp mọi người thành công và độc lập hơn, đồng thời ngăn chặn các hành vi gây trở ngại. Hướng dẫn phải ngắn gọn, rõ ràng, tập trung vào hành vi nhìn thấy được và được nêu một cách tích cực.
Theo cách “tích cực” có nghĩa là bảo học viên làm điều gì đó, như “Em có thể dùng máy tính bảng trong 10 phút khi đó là thời gian làm việc độc lập”, thay vì yêu cầu trẻ ngừng làm, như “Hãy cất nó đi!” Hướng dẫn tốt cũng giúp học viên hiểu rõ chính xác họ phải làm gì. Ví dụ, trong lớp nghệ thuật lớp bảy, hướng dẫn là “Hãy lấy tập vẽ và bút chì ra khỏi tủ khóa của em” rõ ràng hơn nhiều so với “Gom mọi thứ em cần và sẵn sàng cho buổi học bắt đầu”. Ví dụ thứ hai không cho học viên biết chính xác các em nên làm gì. Một ví dụ khác: một người hướng dẫn trại hè nói với một nhóm trẻ “Các con đợi đến khi bạn đứng trước mặt đến vạch đỏ nhé” thì rõ ràng hơn là “Dừng lại, đợi đã, chưa đến lượt con đâu, đừng đi vội cho đến khi bạn phía trước xong.” Hướng dẫn rõ ràng là cách quan trọng để giúp học viên thành công trước khi chúng ta đưa ra hỗ trợ mang tính cá nhân hơn.
Giờ hãy nói về các cách chúng ta có thể cho học viên mức trợ giúp phù hợp để họ có thể thành công với nhiệm vụ hoặc hoạt động cụ thể. Bằng cách cung cấp mức trợ giúp phù hợp, chúng ta đang dạy học viên cách tham gia một số hoạt động hoặc thói quen nhất định. Đây được gọi là lời nhắc. Có nhiều cách chúng ta có thể nhắc nhở trong các chương trình phụ.
Có thể nhắc nhở bằng lời với các học viên cụ thể về các kỳ vọng cho một hoạt động nào đó, chẳng hạn nói với học sinh rằng chuông báo rời đi cho tiết thứ ba sẽ reo sau 5 phút nữa. Có thể sử dụng cử chỉ, như chỉ vào nơi học viên có thể tìm thấy tài liệu của họ, hoặc chỉ vào những gì sẽ diễn ra tiếp theo trên lịch biểu trực quan. Đôi khi, chúng ta sẽ làm mẫu hoặc chỉ cách làm điều gì đó, như cách xem sách ở thư viện hoặc chơi trò chơi mới. Cũng có thể dùng tranh hoặc ảnh để chỉ cho học viên danh sách những thứ họ cần hoặc các bước trong một hoạt động. Ví dụ, đối với lớp học nghệ thuật, ta có thể chỉ cho học sinh danh sách kiểm tra về giấy, sơn và cọ vẽ.
Các ví dụ này đều cho thấy các mức trợ giúp khác nhau và các cách khác nhau để sử dụng nhắc nhở. Dĩ nhiên, mục tiêu là giúp học sinh học các kỹ năng mới đồng thời khuyến khích họ độc lập nhất có thể. Nên lùi lại một bước và để họ tự làm việc sau khi học được một kỹ năng.
Bây giờ hãy nói về cách chúng ta có thể tôn vinh học viên khi họ làm điều đúng đắn. Phản hồi tích cực là một trong những chiến lược phổ biến nhất và hiệu quả nhất khi làm việc với trẻ trong và trước độ tuổi thanh thiếu niên. Phản hồi tích cực diễn ra khi chúng ta tôn vinh sau khi học viên làm theo hướng dẫn hoặc tham gia một hoạt động như mong đợi, và tăng khả năng họ sẽ làm lại điều này trong tương lai.
Phản hồi tích cực hiệu quả nhất là sự khen ngợi hành vi cụ thể, trong đó ta trực tiếp nêu tên học viên đang làm gì. Ví dụ, một giáo viên Thể dục nói, “Cô thấy Isabella đang cẩn thận mang gậy khúc côn cầu của mình về thùng,” hoặc một huấn luyện viên bóng đá nói: “Tuyệt vời, Leonard, con đang đi cùng cả đội.” Lời khen ngợi theo hành vi cụ thể là một chiến lược dễ sử dụng, trong đó chúng ta cho học viên biết chính xác những gì các em đang làm một cách chính xác. Các ví dụ khác: “Khed, thật tốt khi kiên nhẫn chờ đến lượt em trả lời”, hoặc “Isabella, thầy thích cách em sử dụng giọng nói nhẹ nhàng trong thư viện”, thay vì nói chung chung hơn như “Em làm tốt lắm”.
Đôi khi phản hồi tích cực cũng có thể liên quan đến các mục cụ thể kết hợp với lời khen ngợi dành riêng cho hành vi. Ví dụ, Elena đang cố gắng đến lớp học tiết thứ tư đúng giờ sau bữa trưa và nhận được một vé cho cuộc xổ số trường học hàng tháng khi cô bé ở trong lớp và sẵn sàng đi trước khi chuông reo. Giáo viên của cô bé rất chú ý khi dùng lời khen hành vi cụ thể, nói những lời như “Elena, cô thấy con ngồi ở bàn và sẵn sàng đi. Em đã kiếm được một vé”, cụ thể là nêu chính xác cô bé đang làm gì.
Đôi khi, chúng ta sử dụng một vài chiến lược hỗ trợ cá nhân này tại cùng một thời điểm. Cách này có thể hữu ích cho các học viên dường như cần nhiều trợ giúp hơn để tham gia sau khi một trong các chiến lược này không hiệu quả. Ví dụ, Leonard đang gặp khó khăn khi luyện tập bóng đá. Dù thực sự thích bóng đá, cậu bé gặp khó khăn khi tập luyện với các thành viên nhóm và tham gia trong cả quá trình tập luyện. Sau khi nói chuyện với Gordon, bố của Leonard, huấn luyện viên lập kế hoạch cho một số hỗ trợ cá nhân cho Leonard.
Đầu tiên, họ suy nghĩ về cách đưa ra chỉ dẫn thực sự rõ ràng, ngắn gọn và sử dụng hình ảnh của mỗi buổi tập để giúp Leonard hiểu phải làm gì. Gordon chia sẻ rằng Leonard thực sự thành công khi mọi người chỉ cho cậu bé cách thực hiện những việc mới, để các huấn luyện viên đảm bảo họ luôn thể hiện mỗi buổi tập và yêu cầu Leonard theo dõi đồng đội thực hiện độc lập các bài tập. Bằng cách này, cậu bé đã có các mô hình về những việc cần làm.
Cuối cùng, Gordon nghĩ rằng họ luôn có thể có một hoạt động đặc biệt sau khi đá bóng, như ghé thăm cửa hàng truyện tranh yêu thích hoặc dừng lại để ăn kem trên đường về nhà. Với những điều kiện này, Leonard đã bắt đầu tham gia toàn bộ thời gian. Các huấn luyện viên nhận thấy những điều này cũng giúp một vài người chơi khác, và rất tự hào khi thấy Leonard đang thành công hơn trong luyện tập. Không cần thực hiện những chiến lược lớn lao, chỉ là những điều nhỏ nhặt họ có thể dễ dàng thêm vào đã giúp tạo một không gian hòa nhập nơi Leonard có thể tham gia một cách độc lập hơn nhiều và vui vẻ hơn.
Một số học viên trong chương trình sẽ cần thêm trợ giúp để tham gia và tiếp cận một số hoạt động, thói quen và môi trường. Có thể sử dụng các chiến lược cụ thể như cung cấp hướng dẫn rõ ràng, trợ giúp ở mức phù hợp, và sử dụng phản hồi tích cực—hoặc kết hợp một vài cách trong số này. Tất cả chúng ta đều cần thêm trợ giúp vào lúc này hay lúc khác. Điều này sẽ thế nào đối với học viên trong chương trình của bạn?