11. Tinh thần đồng đội và sự hợp tác trong môi trường hòa nhập

Làm việc nhóm và cộng tác là những hoạt động cần thiết trong các chương trình hòa nhập bởi nhờ đó chúng ta có thể mang lại sự hỗ trợ toàn diện, thúc đẩy một môi trường tích cực, và đảm bảo rằng mỗi học viên và gia đình có được những gì họ cần. Các nhóm cộng tác cũng có khả năng tốt hơn để đáp ứng nhu cầu của học viên và gia đình vì đã đưa quan điểm và trải nghiệm đa dạng vào chương trình. Quan trọng nhất là thành viên của nhóm cộng tác có thể dễ dàng giao tiếp về mọi thứ diễn ra trong chương trình của họ, trong đó có thể bao gồm cuộc trò chuyện khó chịu thường nhật và những bất đồng tiềm ẩn về hành vi của học viên, một hành động hoặc kế hoạch. Và công việc của chúng ta ở môi trường chương trình hòa nhập đôi khi có thể khó khăn và có một nhóm để tin cậy giúp cảm thấy mọi thứ tốt đẹp hơn.
Nhưng hợp tác là là một hoạt động có chủ ý không diễn ra nếu không lập kế hoạch. Tại Haring Center, chúng ta tin rằng các mối quan hệ là trọng tâm của mọi việc chúng ta làm, và sự cộng tác đó phải dựa trên các mối quan hệ bền chặt và đáng tin cậy. Tất nhiên, xây dựng các mối quan hệ cần thời gian và nỗ lực có chủ đích. Các nhóm có thể thực hiện một số hoạt động tìm hiểu về nhau, kiểm tra có chủ đích xem mọi việc diễn ra thế nào ngoài công việc, lập kế hoạch các hoạt động xây dựng nhóm, hay thậm chí chỉ đơn giản là ăn trưa cùng nhau. Chúng ta có vài công cụ và ý tưởng cho điều này trong phần nguồn lực.
Tạo nhóm bắt đầu từ các mối quan hệ, nhưng cộng tác sẽ dễ dàng hơn nhiều nếu có các công cụ cụ thể. Bây giờ hãy nói về các công cụ đó.
Ta sẽ bắt đầu với ma trận nhân viên. Jen, Luis và Kristen là huấn luyện viên cho một nhóm tranh luận trường trung học hòa nhập có 18 thành viên. Để giúp sắp xếp thời gian và trách nhiệm, họ lập sơ đồ bố trí nhân viên. Sơ đồ nhân viên nêu ra những công việc cần làm trước, trong và sau bất kỳ chương trình nào và ai chịu trách nhiệm hoàn thành từng nhiệm vụ. Sử dụng sơ đồ bố trí nhân viên sẽ giảm nhầm lẫn về nơi nhân viên cần đến và những gì họ cần làm.
Đây là một ví dụ về sơ đồ bố trí nhân viên. Lưu ý lịch biểu được liệt kê ở một cột phía bên tay trái, gồm các giáo viên ở hàng trên cùng. Ở mỗi khoảng thời gian của chương trình, nhóm sẽ có trách nhiệm khác nhau. Khi các thành viên câu lạc bộ tranh luận đến, Jen chào họ, Luis chuẩn bị ba chủ đề trọng tâm, và Kristen đưa ra lịch trình lên bảng và đảm bảo rằng mỗi thành viên có thư mục tài liệu của họ. Khi buổi học diễn ra, sơ đồ bố trí nhân viên này nêu ra nhiệm vụ của mỗi người trong từng hoạt động.
Một phần quan trọng của việc tạo sơ đồ này là nhóm nói chuyện cởi mở và trung thực về những gì mỗi huấn luyện viên thích và không thích làm. Ví dụ, Luis đam mê về chương trình thử nghiệm giả định, nên anh ấy dẫn dắt chủ đề tập trung đó. Ba huấn luyện viên đều đồng ý rằng họ sẽ lần lượt dẫn dắt các buổi tranh luận nhóm thể hiện chuyên môn bình đẳng giữa họ. Họ chuyển đổi nhóm mỗi tháng. Với sơ đồ bố trí nhân viên này, rõ ràng mỗi huấn luyện viên cần làm gì trong các buổi tranh luận của câu lạc bộ. Nếu có vai trò rõ ràng sẽ giúp chúng ta thấy dễ dàng hơn về công việc và giúp các nhóm làm việc hiệu quả hơn.
Công cụ này cũng có thể sử dụng bên ngoài trường học. Sau đây là ví dụ về cách giáo viên thể dục ở trại hè của Isabella tại trung tâm cộng đồng sử dụng sơ đồ nhân viên để sắp xếp giáo viên và tình nguyện viên. Chúng ta thấy lịch biểu ở cột bên trái và người lớn ở hàng trên cùng, giống như ví dụ về câu lạc bộ tranh luận trước đó. Các giáo viên trại tập thể dục sẽ lập kế hoạch về cách họ sẽ hỗ trợ các trại viên trong mỗi hoạt động và vai trò của mỗi người lớn là gì trong suốt cả ngày.
Cuối cùng, đây là sơ đồ cho lớp thể dục dụng cụ có 2 huấn luyện viên. Mặc dù môi trường khá khác biệt, nhưng dùng sơ đồ bố trí nhân viên sẽ giúp dễ dàng hơn cho tất cả huấn luyện viên thể dục làm việc cùng nhau và cảm thấy có tổ chức ở một không gian sôi động. Với sơ đồ bố trí nhân viên, chúng ta luôn có lịch biểu ở bên trái và luôn có giáo viên ở hàng trên cùng. Mặc dù lịch biểu và thời gian có thể khác nhau, đây là một công cụ rất hữu ích cho việc hỗ trợ sự cộng tác trong mọi môi trường.
Một chiến lược tạo nhóm giúp chúng ta làm việc hiệu quả được gọi là phân vùng. Phân vùng là phân chia một không gian lớn hơn thành các khu vực hoặc vùng nhỏ hơn và chỉ định người lớn vào các khu vực cụ thể đó. Hãy xem cách một trường trung học sắp xếp các tình nguyện viên trong quá trình định hướng, nơi học sinh mới đến nhận tài liệu trung học của họ trước khi bắt đầu đi học.
Trường trung học Peninsula phát lịch học trực tiếp cho học sinh vào tuần trước khi năm học bắt đầu. Cần có tình nguyện viên giúp sự kiện này thành công và cung cấp cho học sinh mọi hỗ trợ mà họ có thể cần. Sự kiện diễn ra trong quán cà phê, nhưng vẫn khá đông đúc và bận rộn. Nhân viên nhà trường đã tạo biểu đồ phân vùng để chia căng tin thành các khu vực được chỉ định cho từng tình nguyện viên. Vùng một dành cho học sinh có họ bắt đầu từ A đến F. Vùng hai dành cho học sinh có họ bắt đầu từ G đến L. Vùng ba dành cho học sinh có họ bắt đầu từ M đến R. Và vùng bốn dành cho họ của học sinh bắt đầu từ S đến Z. Vùng năm là nơi học sinh đến nếu có thắc mắc hoặc cần trợ giúp với các vùng này. Mỗi tình nguyện viên có một khu vực mà họ có trách nhiệm giúp đỡ học sinh nhận lịch biểu.
Phân vùng là cách hay để bố trí nhân viên giúp học viên được ngăn nắp hoặc an toàn, hoặc để hoàn thành một nhiệm vụ. Cũng có thể dùng phân vùng ở nhiều môi trường khác. Sau đây là ví dụ về chuyến thăm tuần của nhóm thanh thiếu niên trung học đến một viện dưỡng lão địa phương. Giáo viên A giám sát và hỗ trợ học sinh trong phòng giải trí, trong khi Giáo viên B giám sát và hỗ trợ học sinh trong vườn, còn Giáo viên C giám sát và hỗ trợ học sinh trong thư viện.
Để lập biểu đồ phân vùng trong môi trường của bạn, hãy cân nhắc không gian và nơi học viên sẽ đến. Chia khu vực thành các phần cho từng người lớn, và trò chuyện theo nhóm về ai muốn tham gia vào một phần cụ thể. Một số nhóm thay đổi vùng mỗi tuần, các nhóm khác mỗi ngày. Điều đó hoàn toàn phụ thuộc vào bạn và những gì phù hợp nhất với nhóm.
Trong một số trường hợp, chúng ta phải chỉnh lại các vùng. Ví dụ, nếu có nhiều học viên hơn kết thúc tại một khu vực so với dự kiến ban đầu, thì nhóm có thể chỉnh lại các vùng để tạo ra một biểu đồ phân vùng được phân bố đều hơn. Ở đây chúng ta thấy các vùng hiện đã thay đổi: Giáo viên A phụ trách phòng giải trí trong khi Giáo viên B và C phụ trách khu vực sân vườn.
Các hoạt động cộng tác hiệu quả nhất là các hoạt động giúp các nhóm làm việc cùng nhau. Mặc dù sơ đồ bố trí nhân viên và biểu đồ phân vùng cụ thể sẽ khác nhau tùy thuộc vào môi trường, lịch biểu, và loại hoạt động mà học viên thực hiện, nhưng tiền đề cơ bản là như nhau: cung cấp công cụ làm việc cùng nhau. Nhưng tất nhiên, tất cả đều bắt đầu từ việc mọi người trong nhóm có các mối quan hệ tin tưởng, hỗ trợ và an toàn với nhau.
Sơ đồ bố trí nhân viên và phân vùng trong chương trình của bạn thì sao?