2. Hợp tác Hiệu quả với Gia đình

Làm quen với các gia đình chính là tạo ra những mối quan hệ hợp tác tích cực và đích thực. Gia đình và những cá nhân tạo nên gia đình là sự giao thoa giữa hoàn cảnh và văn hóa của họ. Mục tiêu là đảm bảo rằng gia đình tương tác với nhân viên chương trình một cách tích cực ngay từ đầu, để đưa ra cách thức một cách có chủ ý nhằm làm quen với các gia đình và các em, và sử dụng các chiến lược giúp các gia đình cảm thấy được chào đón và hòa nhập vào chương trình.
Trong video tiếp theo, chúng ta sẽ bắt đầu bằng việc thảo luận về tầm quan trọng của sự hợp tác gia đình thực sự có ý nghĩa. Sau đó, chúng ta sẽ chia sẻ những chiến lược cụ thể để phát triển mối quan hệ bền chặt với các gia đình. Bao gồm thiết lập một quy trình tiếp nhận toàn diện, điều chỉnh cách giao tiếp cho các gia đình có trẻ khuyết tật và sử dụng các chiến lược giao tiếp hiệu quả. Cuối cùng, chúng ta sẽ xem một ví dụ về sự hợp tác hiệu quả với gia đình khi 8 tuổi khi Leonard tham dự Trại Lego. Hãy cùng tìm hiểu!
Quan hệ hợp tác gia đình có ý nghĩa là nền tảng của mọi chương trình và hoạt động hòa nhập. Các gia đình hiểu rõ con mình nhất và là phần quan trọng nhất trong cuộc sống của họ. Khi trẻ em ghi danh tham gia chương trình, chúng ta có cơ hội hiểu được các em và gia đình, đồng thời tìm hiểu về thế mạnh của con họ, những thách thức và các hoạt động mang lại niềm vui cho trẻ. Bắt đầu bằng việc tạo cơ hội giao tiếp qua lại với các gia đình. Làm thế nào để chia sẻ thông tin với các gia đình, và đưa ra cách thức để họ chia sẻ lại thông tin với chúng ta? Chúng ta nên coi đây là con đường hai chiều.
Hãy cùng xem xét ba chiến lược để phát triển sự hợp tác bền chặt và đầy ý nghĩa với các gia đình. Một trong những yếu tố thành công để chương trình được triển khai là đưa ra quy trình tiếp nhận toàn diện hơn. Điều này giúp thu thập thông tin có ý nghĩa từ các gia đình trước khi con họ bắt đầu tham gia chương trình. Mặc dù bạn có thể không chịu trách nhiệm trực tiếp về khía cạnh này của chương trình, nhưng quan trọng là phải ưu tiên thu thập thông tin từ các gia đình và lập kế hoạch cho các cách giao tiếp hiệu quả với họ. Hầu như mọi chương trình đều hỏi các gia đình về bệnh dị ứng và nhu cầu sức khỏe của con họ. Đối với trẻ em bị khuyết tật về trí tuệ, điều quan trọng không kém là hỏi về việc giao tiếp và nhu cầu hỗ trợ của con họ. Có thể có các lựa chọn cho các gia đình viết thông tin về nhu cầu và sở thích của con họ, hoặc cơ hội tiếp cận chương trình và gặp nhân viên trước khi tham gia.
Chúng ta cũng có thể cung cấp cho các gia đình vài cách thức liên lạc. Có thể bao gồm tin nhắn, email, trò chuyện trực tiếp nhanh, thậm chí là nhắn tin, chia sẻ ảnh con họ thông qua một ứng dụng. Làm sao chương trình của bạn có thể cung cấp cách tham gia hình thức liên lạc này, để bạn có thể phát triển sự hợp tác với các gia đình theo cách thoải mái nhất cho họ? Để làm quen với các gia đình, bạn còn có thể dùng công nghệ để gặp gỡ trực tuyến với họ và chia sẻ một video tham quan hoặc hình ảnh về môi trường của bạn. Khi chia sẻ thông tin, điều quan trọng là có thể tiếp cận cho tất cả mọi người. Các tài liệu phải được dịch và có sẵn ở nhiều định dạng, bao gồm bản in, bản điện tử, email, tin nhắn, thông qua ứng dụng và bằng nhiều ngôn ngữ.
Hãy dành một phút để suy ngẫm: bạn thu thập thông tin các gia đình trong cộng đồng bằng cách nào? Những câu hỏi quan trọng cần hỏi để bạn có thể biết thêm về họ là gì? Khi chúng ta cố gắng phát triển sự hợp tác với các gia đình, chúng ta có thể thấy các gia đình có trẻ bị khuyết tật có nhu cầu và ưu tiên khác nhau trong các mối quan hệ với giáo viên hoặc nhân viên. Có khả năng họ sẽ muốn có thêm thông tin về chương trình và con họ dành thời gian ở đó như thế nào. Họ có thể cần thông tin cụ thể về hành vi, sở thích ăn uống hoặc tương tác của con mình với bạn bè. Hoặc họ có thể cảm thấy lo lắng khi đưa con đến một nơi mới và có thể sẽ đánh giá cao thông tin cụ thể về các sự kiện trong ngày. Khi trẻ em bị chậm giao tiếp hoặc có nhu cầu giao tiếp phức tạp, tham gia các chương trình, chúng ta sẽ lập kế hoạch chia sẻ thông tin chi tiết hơn về một ngày của trẻ, vì trẻ không thể tự mình chia sẻ những thông tin này.
Sau khi chương trình bắt đầu, dự định cho nhiều cách bạn có thể giao tiếp với các gia đình. Giao tiếp phát triển mối liên kết. Các điều đơn giản có ý nghĩa lớn. Ví dụ, sức mạnh của một lời chào cá nhân không thể bị đánh giá thấp. Mỗi ngày, hãy đảm bảo rằng bạn chào đón từng trẻ và gia đình một cách nồng nhiệt. Cố gắng nói chuyện với các gia đình vào cuối ngày, chia sẻ một số thông tin cụ thể về những gì trẻ đã làm, trẻ chơi cùng ai, hoặc những gì trẻ thực sự thích. Một số chương trình dùng ứng dụng để chia sẻ ảnh và ghi chú với các gia đình. Có chương trình đăng thông tin trên blog, trang web hoặc nhóm truyền thông xã hội riêng. Có thể chương trình của bạn có bảng tin bên ngoài phòng với thông tin chi tiết về lịch biểu, một số sự kiện, ảnh của giáo viên hoặc nhân viên.
Như chúng tôi đã đề cập, có khả năng các gia đình có có trẻ bị khuyết tật và nhu cầu giao tiếp phức tạp sẽ cần thông tin cụ thể hơn. Hãy cùng xem một ví dụ về cách mà một trại cộng đồng đã thiết lập mối quan hệ hợp tác hiệu quả với một gia đình.
Leonard, một cậu bé 8 tuổi tràn đầy năng lượng, rất háo hức cho ngày đầu tiên ở Trại Lego. Bố của Leonard, anh Gordon, cảm thấy có chút lo lắng vì đây là lần đầu tiên Leonard tham gia trại hè. Trại đã yêu cầu mỗi gia đình chia sẻ một vài thông tin về con mình, và anh Gordon đã có một buổi gặp gỡ trước với giám đốc trại để trao đổi về những nhu cầu hỗ trợ đặc biệt của Leonard. Vị giám đốc này đã gửi email một lịch trình chi tiết về các hoạt động trong ngày, kèm theo cả hình ảnh minh họa. Anh Gordon rất vui khi được xem trước lịch trình này cùng Leonard ở nhà.
Khi họ bước vào khu vực trại, Leonard đã được một cố vấn niềm nở chào đón: “Chào Leonard, chào mừng con đến với Trại Lego nhé!” Vừa nhìn thấy một chiếc bàn đầy ắp những viên Lego và các bạn đang say sưa lắp ghép, Leonard liền reo lên và chạy ngay đến tham gia. Gordon giải thích rằng anh đã mang theo một chiếc tai nghe cho Leonard, và đôi khi cậu bé thích đeo nó khi xung quanh trở nên ồn ào. Nhân viên đặt chiếc tai nghe vào ngăn tủ cá nhân của Leonard và nói: ’Tôi đã thấy thông tin này trong phiếu đăng ký của con. Cảm ơn rất nhiều vì đã chia sẻ với chúng tôi.” Anh Gordon cũng chia sẻ về việc Leonard bị dị ứng một số loại thực phẩm, và nhân viên trại đã nhấn mạnh quy tắc không chia sẻ đồ ăn, điều này khiến anh Gordon hoàn toàn yên tâm. Anh vô cùng vui mừng khi thấy Leonard hòa nhập dễ dàng như vậy và tiến đến ôm tạm biệt con. Các cố vấn cho Gordon biết họ sẽ nhắn tin nếu có điều gì xảy ra và đảm bảo Gordon đã cài đặt ứng dụng trên điện thoại của Gordon. Khi anh Gordon vừa đi đến xe, điện thoại anh rung lên, một bức ảnh Leonard đang say sưa lắp ghép những mô hình Lego Star Wars hiện ra. Kèm theo đó là một dòng tin nhắn ngắn gọn: “Leonard và Jackson đang cùng nhau xây dựng một đội quân máy bay không người lái đấy ạ!” Gordon cảm thấy vô cùng nhẹ nhõm và rất đỗi tự hào về con trai mình.
Vài tiếng sau, khi đến đón Leonard, anh Gordon nhận thấy con trai mình đang đeo chiếc tai nghe, vừa vui vẻ lắp ghép Lego cùng các bạn khác. Anh thực sự hài lòng khi thấy Leonard tự giác sử dụng sự hỗ trợ này và chơi đùa cùng các bạn. Một cố vấn đến gần Gordon và nói: “Leonard đã có một ngày tuyệt vời. Con có vẻ rất thích thú với tất cả các nhân vật minifig Star Wars và chơi cùng Sam rất nhiều. Cả hai thực sự gắn bó với nhau. Con đã ăn hết đồ ăn nhẹ của mình và tự lấy tai nghe khi cảm thấy cần. Ngày mai chúng tôi sẽ tiếp tục lắp ghép và mang ra một vài bộ Lego mới. Anh hãy xem ảnh trên ứng dụng nhé”. Tối hôm đó, anh Gordon và Leonard cùng nhau xem những bức ảnh mà nhân viên Trại Lego chia sẻ trên ứng dụng. Leonard cười tươi rói và chỉ vào bức ảnh mình và Sam đang xếp hàng tất cả các nhân vật minifig Star Wars, nói: “Đó là đội quân máy bay không người lái của tụi con đó bố!” Gordon nhận xét: “Cảm ơn rất nhiều vì đã chia sẻ. Chúng tôi nóng lòng chờ ngày mai”.
Trại này đã làm rất tốt việc tạo ra quan hệ hợp tác đầy ý nghĩa với gia đình. Họ cung cấp cách thức cho các gia đình chia sẻ thông tin về nhu cầu hỗ trợ của trẻ, đã gửi trước thông tin chi tiết về trại, đã lập kế hoạch trao đổi thông tin bằng ứng dụng, và hoan nghênh hình thức hỗ trợ của Leonard. Với những thứ này tại chỗ, Leonard có thời gian tuyệt vời, bố cậu ấy cảm thấy thoải mái và tự tin rằng con trai được hỗ trợ, hòa nhập, có thời gian tuyệt vời ở trại.
Hãy dành một phút để suy ngẫm: Bạn có thể làm gì để thúc đẩy sự hợp tác đầy ý nghĩa với các gia đình trong chương trình của mình?