8. Hành vi là Giao tiếp

Hãy tưởng tượng bạn sắp bước vào cửa, sau một ngày dài làm việc. Có lẽ bạn đã quên bữa trưa và bạn chưa ăn gì kể từ sáng hôm đó. Đôi giày khiến bạn đau chân và bạn đang rất khát nước. Đó thực sự là một ngày dài và tất cả những gì bạn muốn làm là là ngồi xuống ghế dài với món ăn nhẹ yêu thích. Nhưng rồi bạn bước vào nhà và thấy một hóa đơn chưa thanh toán trên bàn. Bạn đột nhiên nhớ ra hôm đó là sinh nhật người thân nhưng bạn quên nhắn tin chúc mừng. Bạn thấy bồn rửa đầy bát đĩa, và khi đặt túi xuống, bạn nhận ra sàn nhà bị ướt. Thú cưng của bạn tè bậy khắp nơi. Ngay lúc đó, bạn đời của bạn vui vẻ bước vào. Người bạn đời của bạn đã được nghỉ làm và hỏi: “Đói quá. Tối nay chúng ta ăn gì thế?”
Vậy, bạn sẽ làm gì? Nếu giống như nhiều người khác, bạn có thể mất bình tĩnh một chút, hoặc rất nhiều. Bạn có thể thấy mình hét lên, “Cái gì? Anh đùa à? Tại sao em phải phụ trách bữa tối?” Bạn đời của bạn có thể giật mình và nói, “Thế vấn đề của em là gì?” Chẳng có ai vui ở đây cả. Bạn từng gặp phải chuyện này chưa?
Video này nói về cách hành vi của chúng ta, và hành vi của trẻ nhỏ, là một hình thức giao tiếp và là một cách chia sẻ những nhu cầu chưa được đáp ứng của chúng ta. Ta nên định hình lại cách nghĩ về một số hành vi là “tốt” hay “xấu” và thay vào đó hãy cố gắng tìm hiểu xem trẻ đang muốn nói gì với chúng ta. Chúng ta sẽ thảo luận về hai ví dụ và chia sẻ một số ý tưởng về cách bạn có thể hiểu rõ hơn những gì trẻ đang cố gắng giao tiếp thông qua hành vi của họ trong chương trình của bạn.
Chúng ta hãy quay lại ví dụ đầu tiên. Sẽ hữu ích khi nghĩ hành vi như một tảng băng trôi. Có phần đỉnh phía trên bề mặt, thể hiện những gì ta nhìn thấy. Ở trường hợp này, bạn đời của bạn đã thấy hành vi tức giận của bạn, la hét hoặc thậm chí giận dữ rời đi. Họ không thấy được những gì ẩn sâu bên dưới, hoặc nhu cầu chưa được đáp ứng của bạn, đó là cảm thấy đói và khát, bị đau chân vì làm việc cả ngày, nhận ra bạn đã quên một sinh nhật, hóa đơn chưa trả, bát đĩa chưa rửa, và nhiều thứ khác nữa. Tất cả những gì họ thấy chỉ là sự bộc phát của bạn, nhưng tất nhiên, có rất nhiều điều khác đang diễn ra. Hành vi luôn truyền đạt điều gì đó và luôn thể hiện nhu cầu chưa được đáp ứng.
Dĩ nhiên, có rất nhiều thứ mà trẻ trong và trước khi tham gia chương trình có thể gây ảnh hưởng đến hành vi. Có thể là không ngủ ngon vào đêm hôm trước, không ăn sáng, hoặc có tương tác tiêu cực với bạn đồng trang lứa, anh chị em ruột hoặc người chăm sóc trước khi đến cơ sở của chúng ta. Đối với trẻ bị khuyết tật hoặc trẻ nói các ngôn ngữ khác ở nhà, chúng ta thậm chí phải có chủ ý và tò mò hơn về các nhu cầu chưa được đáp ứng mà một đứa trẻ đang truyền đạt qua hành vi của chúng.
Hãy cùng khám phá điều này sẽ như thế nào đối với Isa, một em bé mắc hội chứng Down sử dụng máy tính bảng để giao tiếp. Một buổi sáng, bà ngoại đưa cô bé đến và phải rời đi ngay. Isabella rất buồn bã. Em không muốn tham gia cùng bạn bè ở sân chơi hoặc làm bất kỳ hoạt động yêu thích nào ngoài trời. con bé khóc gần lối vào và ném cặp sách và bình nước xuống đất. Cô Melissa, giáo viên của Isabella, nhớ đến cách ví von tảng băng trôi và tự hỏi Isa có thể đang cố gắng truyền đạt điều gì. Ẩn sau hành vi đó của cô bé là gì? Nhu cầu chưa đáp ứng của cô bé là gì? Cô nghĩ về cách Isabella chia sẻ suy nghĩ qua máy tính bảng và lấy một số thẻ cảm xúc trực quan để hỗ trợ cuộc trò chuyện. Cô Melissa hiểu rằng Isabella không hành động như vậy để làm phiền các giáo viên và bạn bè của mình, mà đúng hơn là con bé cảm thấy buồn bã và không thể nói với giáo viên hoặc bạn bè của mình về cảm xúc và nhu cầu của mình.
Cô Melissa tiếp cận Isabella, ghi nhận rằng con bé không cảm thấy ổn bằng cách nói: “Ôi không, cô hiểu là em buồn. Cô rất tiếc”, khi cô ấy cho Isabella xem hình ảnh của một đứa trẻ đang buồn từ những tấm thẻ hình ảnh cảm xúc. “Có vẻ như em cảm thấy thất vọng hoặc buồn bã vì bà ngoại đã phải rời đi, hay em đang tức giận?” Melissa đặt tấm hình xuống để Isabella có thể dễ dàng nhìn thấy. Điều này thu hút sự chú ý của Isabella, và con bé ngừng khóc và tiến về phía cô Melissa. Cô Melissa hỏi: “Con có muốn cô ôm con không?” Isabella tiến đến để được ôm, và Melissa lấy máy tính bảng của con bé ra khỏi ba lô. Cô hỏi: “Hãy cho cô biết em cảm thấy thế nào để cô giúp em?” Isabella sử dụng máy tính bảng và nhấn nút nói “buồn” rồi nhấn nút “tức giận”. “À, cô hiểu rồi. Cô tự hỏi liệu em có buồn và tức giận vì hôm nay bà ngoại phải rời đi nhanh chóng”. Isabella gật đầu và nhấn nút để nói “ăn sáng”. Cô Melissa kết luận rằng đó có thể là một buổi sáng bận rộn ở nhà và có lẽ không có đủ thời gian cho bữa sáng, và kết hợp với việc bị đưa đến nhanh chóng mà không có lời chào tạm biệt như thường lệ với bà ngoại, cô ấy hiểu rằng có lẽ Isabella buồn vì thế. “Isabella, cảm ơn em đã cho cô biết em cần gì. Chúng ta cùng ăn nhẹ nào.”
Nghĩ lại ví dụ về tảng băng trôi, chúng ta thấy hành vi của Isabella—la hét, khóc lóc và ném ba lô—là cách duy nhất cô bé có trong khoảnh khắc đó để truyền đạt cảm xúc của mình. Nhưng khi giáo viên của cô bé tò mò về điều gì ở dưới phần nổi của tảng băng trôi, như Melissa trong ví dụ này, chúng ta có thể giúp trẻ truyền đạt mong muốn và nhu cầu của mình một cách mà mọi người có thể hiểu. Đôi khi điều này có nghĩa là chúng ta phải chú ý đến ngôn ngữ cơ thể hoặc các dấu hiệu phi ngôn ngữ của trẻ.
Hãy cùng xem ví dụ này. Lớp của Khalid bắt đầu học về cảm xúc xã hội và đã đưa hai con rối lớn vào lớp như một phần của chương trình học. Mỗi khi những con rối xuất hiện vào giờ sinh hoạt chung, Khalid lại lùi ra sau và tỏ ra lo lắng. Em nheo mắt, rụt người lại và căng thẳng. Một hôm, sau khi những con rối được đưa ra, em đột ngột đứng dậy khỏi vòng tròn và chạy đến khu vực sách, ngồi xuống gối, nhắm mắt và quay mặt vào tường. Trong sự ồn ào của lớp học, các giáo viên không nhận ra ngay rằng những con rối đang khiến Khalid khó chịu. hay vào đó, họ cố gắng gọi em quay lại vòng tròn, nhưng em từ chối. Sau vài ngày, họ nhận ra Khalid chỉ rời khỏi vòng tròn khi có những con rối. Em không biết nói mình sợ rối, nên chỉ bỏ ngang hoạt động. Nếu chỉ nhìn vào hành vi bề ngoài của Khalid là chạy trốn khỏi vòng tròn, họ đã bỏ lỡ lý do thực sự và điều ẩn sau đó. Khalid, giống như nhiều người, không thích rối. Chúng khiến em không thoải mái hoặc lo lắng. Ngày hôm sau, các giáo viên tạo một hình ảnh để giúp Khalid xin nghỉ giải lao trong giờ sinh hoạt chung và khuyến khích em dùng nó trước khi những con rối xuất hiện. Họ báo trước cho em nhiều lần: “Hôm nay sẽ có rối ở vòng tròn. Nếu con muốn nghỉ và đọc sách ở khu vực sách khi có rối, con cứ làm nhé. Con cứ giơ thẻ xin nghỉ này nhé”. Ngay trước khi những con rối được đưa ra, một giáo viên nhắc Khalid, và em lập tức giơ thẻ xin nghỉ. Giáo viên nói: “Giỏi lắm, Khalid! Con có thể nghỉ ở khu vực sách. Cảm ơn vì đã cho cô biết”.
Trong các ví dụ này, giáo viên đã dành thời gian tìm hiểu về những gì trẻ đang cố gắng truyền đạt thông qua hành vi của họ và tạo ra những cách thức để họ chia sẻ điều họ cần. Đôi khi, điều này có nghĩa là một người lớn hỗ trợ riêng cho trẻ qua một tương tác khó khăn, như chúng ta đã thấy với Isa. Các lần khác, người lớn có thể tạo ra một cách mới để trẻ chia sẻ mong muốn và nhu cầu như chúng ta đã thấy với Khalid. Tất nhiên, quan trọng là phải luôn nói chuyện với gia đình trẻ về những gì khác có thể đang diễn ra liên quan đến hành vi cụ thể và yêu cầu họ cho ý kiến. Phần quan trọng nhất của hỗ trợ hành vi là cố gắng để hiểu những gì trẻ cố gắng giao tiếp với chúng ta, và nhớ rằng những gì chúng ta thấy chỉ là phần nổi của tảng băng trôi.