2. Hợp tác Hiệu quả với Gia đình

Làm quen với các gia đình chính là tạo ra những mối quan hệ hợp tác tích cực và đích thực. Gia đình và các cá nhân tạo nên một gia đình là sự giao thoa giữa xuất thân và văn hóa của họ.

Mục tiêu của chúng ta là đảm bảo sự tương tác giữa gia đình và nhân viên chương trình là tích cực ngay từ đầu, theo cách đó chúng ta cung cấp có chủ ý các cách để làm quen với các gia đình và trẻ em, cũng như sử dụng các chiến lược khiến các gia đình thấy được chào đón và hòa nhập vào chương trình.

Trong video này, chúng ta sẽ bắt đầu thảo luận về tầm quan trọng của một mối quan hệ hợp tác gia đình có ý nghĩa. Sau đó, chúng ta sẽ chia sẻ các chiến lược để phát triển mối quan hệ gia đình bền chặt.

Điều này bao gồm thiết lập một quy trình tiếp nhận toàn diện, điều chỉnh cách giao tiếp cho các gia đình có trẻ khuyết tật và sử dụng các chiến lược giao tiếp hiệu quả.

Cuối cùng, chúng ta sẽ xem một ví dụ về quan hệ hợp tác gia đình hiệu quả khi cậu bé Leonard 4 tuổi tham gia trại Lego. Hãy cùng tìm hiểu.

Quan hệ hợp tác gia đình có ý nghĩa là nền tảng của tất cả các chương trình mầm non. Các gia đình hiểu rõ con mình nhất và là phần quan trọng nhất trong cuộc sống của con cái. Khi trẻ em ghi danh vào các chương trình của chúng ta, chúng ta có cơ hội hiểu được các em và gia đình, đồng thời tìm hiểu về điểm mạnh hay thách thức của trẻ, cùng các hoạt động mang lại niềm vui cho trẻ.

Điều này bắt đầu bằng việc tạo cơ hội giao tiếp qua lại với các gia đình. Làm cách nào chúng ta có thể chia sẻ thông tin với các gia đình và đưa ra cách thức để họ chia sẻ lại thông tin với chúng ta? Chúng ta nên nghĩ về những điều này giống như một con đường hai chiều.

Hãy cùng xem xét ba chiến lược để phát triển mối quan hệ gia đình bền chặt. Một trong những yếu tố thành công để chương trình được triển khai là đưa ra quy trình tiếp nhận toàn diện hơn. Điều này giúp chúng ta nhận được thông tin quan trọng từ các gia đình trước khi con của họ bắt đầu chương trình.

Mặc dù bạn có thể không phải chịu trách nhiệm trực tiếp về khía cạnh này của chương trình, điều quan trọng là phải ưu tiên thu thập thông tin từ các gia đình và lập kế hoạch cho những cách thức giao tiếp hiệu quả với họ.

Hầu như mọi chương trình đều yêu cầu các gia đình cung cấp thông tin về dị ứng và nhu cầu sức khỏe của con. Đối với trẻ em bị khuyết tật trí tuệ, điều quan trọng không kém là hỏi các gia đình về nhu cầu giao tiếp và hỗ trợ của con họ.

Điều này có thể bao gồm các lựa chọn để các gia đình viết và gửi thông tin về nhu cầu cùng sở thích của con mình, hoặc ghé thăm chương trình và gặp nhân viên trước.

Chúng ta cũng có thể cung cấp cho các gia đình vài cách thức liên lạc: có thể gửi tin nhắn văn bản, email, trò chuyện trực tiếp nhanh, hoặc thậm chí nhắn tin, chia sẻ ảnh con em họ thông qua một ứng dụng.

Liệu chương trình của bạn sẽ làm gì để đưa ra những cách thức tham gia vào hệ thống liên lạc này để bạn có thể phát triển quan hệ hợp tác gia đình theo cách thoải mái nhất cho các gia đình?
Là một phần của quá trình làm quen với các gia đình, bạn thậm chí có thể dùng công nghệ để gặp gỡ trực tuyến với họ và chia sẻ một tour hoặc hình ảnh môi trường của bạn qua video.

Khi chia sẻ thông tin, điều quan trọng là thông tin phải dễ tiếp cận cho tất cả mọi người. Tài liệu phải được dịch và có sẵn ở nhiều định dạng bao gồm bản in, bản sao điện tử, email, tin nhắn, qua ứng dụng và bằng nhiều ngôn ngữ.

Hãy dành một phút để suy ngẫm: Bạn thu thập thông tin các gia đình trong cộng đồng như thế nào? Một số câu hỏi quan trọng cần đặt ra để bạn hiểu hơn về họ là gì?

Khi chúng ta cố gắng phát triển quan hệ hợp tác với các gia đình, chúng ta có thể thấy các gia đình có trẻ bị khuyết tật có nhu cầu và ưu tiên khác nhau trong các mối quan hệ với giáo viên hoặc nhân viên.

Có khả năng họ sẽ muốn có thêm thông tin về chương trình và những hoạt động các bé sẽ tham gia. Họ có thể cần thông tin cụ thể về hành vi của con mình, thói quen ăn uống hoặc đi vệ sinh, hoặc tương tác với bạn bè. Họ cũng có thể cảm thấy lo lắng khi gửi con đến một nơi mới và sẽ đánh giá cao nếu nhận được thông tin cụ thể về các hoạt động diễn ra trong ngày.

Khi trẻ em chậm giao tiếp hoặc có nhu cầu giao tiếp phức tạp tham gia vào chương trình, chúng ta phải lên kế hoạch chia sẻ thông tin chi tiết hơn về các hoạt động trong ngày của trẻ, vì trẻ không thể tự mình chia sẻ những thông tin này.

Khi chương trình của bạn bắt đầu, hãy lập kế hoạch cho nhiều cách để giao tiếp với gia đình. Giao tiếp thúc đẩy kết nối. Điều đơn giản có ý nghĩa to lớn. Ví dụ, không thể đánh giá thấp sức mạnh của một lời chào. Hãy đảm bảo bạn chào đón nồng nhiệt mỗi trẻ và gia đình em mỗi ngày. Cố gắng nói chuyện với gia đình vào cuối ngày, chia sẻ một số thông tin cụ thể về những gì trẻ đã làm, trẻ chơi cùng ai hoặc những gì trẻ thực sự thích.

Một số chương trình thậm chí còn sử dụng ứng dụng để chia sẻ ảnh và ghi chú với gia đình. Các chương trình khác đăng thông tin trên blog, trang web hoặc nhóm truyền thông xã hội riêng. Chương trình của bạn có thể sử dụng bảng tin bên ngoài phòng làm việc với thông tin chi tiết về lịch biểu, một số sự kiện, ảnh của giáo viên hoặc nhân viên.

Như chúng ta đã nói ở phần trước, có khả năng các gia đình có trẻ bị khuyết tật và nhu cầu giao tiếp phức tạp sẽ cần thông tin cụ thể hơn.
Ví dụ minh họa:
Leonard, một cậu bé 4 tuổi mắc chứng tự kỷ năng động, rất hào hứng với ngày đầu tiên ở trại LEGO. Bố của Leonard, Gordon, cảm thấy hơi lo lắng vì Leonard chưa từng đi cắm trại trước đây.

Trại đã yêu cầu mỗi gia đình chia sẻ một chút thông tin về con mình, và Gordon đã gặp mặt giám đốc trại trước để trao đổi về nhu cầu hỗ trợ của Leonard. Giám đốc đã gửi email lịch biểu chi tiết các hoạt động trong ngày, bao gồm ảnh chụp. Gordon rất vui khi xem thông tin tại nhà cùng với Leonard.
Khi họ đến nơi, Leonard được nhân viên cố vấn chào đón nồng nhiệt, hạ thấp người ngang với em và nói “Leonard! Mừng con đến trại LEGO”. Khi nhìn thấy bàn LEGO và sản phẩm lắp ghép của trẻ khác, Leonard chạy đến tham gia cùng bạn.

Gordon giải thích anh có mang theo tai nghe cho Leonard, vì con đôi khi thích đeo khi xung quanh quá ồn. Nhân viên đặt tai nghe vào tủ của Leonard và nói: “Tôi đã đọc trên mẫu đơn tiếp nhận, cảm ơn anh rất nhiều vì đã chia sẻ điều đó với chúng tôi”.

Gordon cũng giải thích những thực phẩm mà Leonard bị dị ứng. Nhân viên nhấn mạnh quy tắc “không ăn chung thức ăn”, giúp Gordon cảm thấy an tâm.

Anh rất vui khi thấy Leonard chuyển tiếp dễ dàng và đi đến bàn để chào tạm biệt con. Các cố vấn nói rằng họ sẽ nhắn tin nếu có điều gì xảy ra và đảm bảo Gordon đã cài đặt ứng dụng giao tiếp trên điện thoại.

Khi anh ra đến xe, điện thoại kêu và hiện lên ảnh chụp Leonard đang lắp ghép lego Star Wars, kèm theo một ghi chú: “Leonard và Jackson đang lắp ghép đội quân máy bay không người lái.” Gordon cảm thấy nhẹ nhõm và tự hào về con trai mình.

Khi đón con vài giờ sau đó, anh thấy Leonard đang đeo tai nghe và vui vẻ lắp ghép lego với những đứa trẻ khác.

Một nhân viên cố vấn đến gần và nói:“Leonard đã có một ngày tuyệt vời. Em ấy có vẻ thực sự hào hứng với mọi mô hình lego Star Wars, chơi với Sam rất nhiều, bọn trẻ thực sự gắn bó với nhau. Em ấy đã ăn hết đồ ăn nhẹ, và dùng phòng tắm vào khoảng 10:30. Ngày mai, chúng tôi sẽ lắp ghép nhiều mô hình hơn, và lấy thêm một số bộ lego mới. Anh hãy xem ảnh trên ứng dụng nhé.”

Tối hôm đó, Gordon và Leonard cùng xem ảnh mà nhân viên trại LEGO chia sẻ. Leonard cười rạng rỡ chỉ vào ảnh của mình và Sam đang sắp xếp các mô hình Star Wars rồi nói: “Đội Quân Máy Bay Không Người Lái!”

Gordon bình luận: “Cảm ơn rất nhiều vì đã chia sẻ. Chúng tôi nóng lòng chờ ngày mai.”
Trại Lego này đã làm rất tốt trong việc tạo ra quan hệ hợp tác tốt đẹp với gia đình. Họ đưa ra những cách để các gia đình chia sẻ thông tin về nhu cầu hỗ trợ của trẻ, gửi trước đến nhà thông tin chi tiết về trại, lên kế hoạch trao đổi thông tin bằng ứng dụng, và chào đón Leonard tham gia trại.
Với những chiến lược này, Leonard đã có thời gian tuyệt vời, còn bố của em cảm thấy thoải mái và tự tin rằng con trai được hỗ trợ, hòa nhập và có khoảng thời gian tuyệt vời ở trại.

Hãy dành một phút để suy ngẫm: Bạn có thể làm gì để phát triển quan hệ hợp tác gia đình có ý nghĩa với các gia đình trong chương trình? Chương trình của bạn có thể cải thiện việc giao tiếp với các gia đình có trẻ em bị khuyết tật trí tuệ như thế nào?