2. Hợp tác Hiệu quả với Gia đình

Làm quen với các gia đình chính là tạo ra những mối quan hệ hợp tác tích cực và đích thực. Gia đình và những cá nhân tạo nên gia đình là sự giao thoa giữa hoàn cảnh và văn hóa của họ. Mục tiêu là đảm bảo rằng gia đình tương tác với nhân viên chương trình một cách tích cực ngay từ đầu, theo đó đưa ra cách thức một cách có chủ ý để làm quen với các gia đình và học viên của họ, và sử dụng các chiến lược giúp các gia đình được chào đón và hòa nhập vào chương trình.
Trong video này, chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách nói về tầm quan trọng của sự hợp tác đầy ý nghĩa với gia đình. Sau đó chúng ta chia sẻ chiến lược phát triển các mối quan hệ bền vững với các gia đình. Bao gồm thiết lập một quy trình tiếp nhận toàn diện, điều chỉnh cách giao tiếp cho các gia đình có trẻ khuyết tật và sử dụng các chiến lược giao tiếp hiệu quả. Cuối cùng, chúng ta sẽ xem một ví dụ về sự hợp tác hiệu quả với gia đình khi 13 tuổi, Leonard tham dự câu lạc bộ cờ vua. Hãy cùng tìm hiểu.
Quan hệ hợp tác gia đình có ý nghĩa là nền tảng của mọi chương trình và hoạt động hòa nhập. Các gia đình hiểu rõ con mình nhất và là phần quan trọng nhất trong cuộc sống của họ. Khi trẻ em ghi danh tham gia chương trình, chúng ta có cơ hội hiểu được các em và gia đình, đồng thời tìm hiểu về thế mạnh của con họ, những thách thức và các hoạt động mang lại niềm vui cho trẻ. Bắt đầu bằng việc tạo cơ hội giao tiếp qua lại với các gia đình. Làm thế nào để chia sẻ thông tin với các gia đình, và đưa ra cách thức để họ chia sẻ lại thông tin với chúng ta? Chúng ta nên coi đây là con đường hai chiều.
Hãy cùng xem xét ba chiến lược để phát triển sự hợp tác bền chặt và đầy ý nghĩa với các gia đình. Một trong những yếu tố thành công để chương trình được triển khai là đưa ra quy trình tiếp nhận toàn diện hơn. Điều này giúp thu thập thông tin có ý nghĩa từ các gia đình trước khi con họ bắt đầu tham gia chương trình. Mặc dù bạn có thể không chịu trách nhiệm trực tiếp về khía cạnh này của chương trình, nhưng quan trọng là phải ưu tiên thu thập thông tin từ các gia đình và lập kế hoạch cho các cách giao tiếp hiệu quả với họ.
Hầu như mọi chương trình đều hỏi các gia đình về bệnh dị ứng và nhu cầu sức khỏe của con họ. Đối với trẻ em bị khuyết tật về trí tuệ, điều quan trọng không kém là hỏi về việc giao tiếp và nhu cầu hỗ trợ của con họ. Có thể có các lựa chọn cho các gia đình viết thông tin về nhu cầu và sở thích của con họ, hoặc cơ hội tiếp cận chương trình và gặp nhân viên trước khi tham gia. Chúng ta cũng có thể cung cấp cho các gia đình vài cách thức liên lạc. Có thể bao gồm tin nhắn, email, trò chuyện trực tiếp nhanh, thậm chí là nhắn tin, chia sẻ ảnh con họ thông qua một ứng dụng. Làm sao chương trình của bạn có thể cung cấp cách tham gia hình thức liên lạc này, để bạn có thể phát triển sự hợp tác với các gia đình theo cách thoải mái nhất cho họ?
Để làm quen với các gia đình, bạn còn có thể dùng công nghệ để gặp gỡ trực tuyến với họ và chia sẻ một video tham quan hoặc hình ảnh về môi trường của bạn. Khi chia sẻ thông tin, điều quan trọng là có thể tiếp cận cho tất cả mọi người. Các tài liệu phải được dịch và có sẵn ở nhiều định dạng, bao gồm bản in, bản điện tử, email, tin nhắn, thông qua ứng dụng và bằng nhiều ngôn ngữ.
Hãy dành một phút để suy ngẫm: bạn thu thập thông tin các gia đình trong cộng đồng bằng cách nào? Những câu hỏi quan trọng cần hỏi để bạn có thể biết thêm về họ là gì?
Khi chúng ta cố gắng phát triển sự hợp tác với các gia đình, chúng ta có thể thấy các gia đình có trẻ bị khuyết tật có nhu cầu và ưu tiên khác nhau trong các mối quan hệ với giáo viên hoặc nhân viên. Có khả năng họ sẽ muốn có thêm thông tin về chương trình và con họ dành thời gian ở đó như thế nào. Họ có thể cần thông tin cụ thể về hành vi của con họ, sở thích ăn uống hoặc tương tác với bạn bè, hoặc họ có thể cảm thấy lo lắng khi đưa trẻ đến một nơi mới và có lẽ sẽ đánh giá cao thông tin cụ thể về các sự kiện trong ngày.
Khi trẻ em bị chậm giao tiếp hoặc có nhu cầu giao tiếp phức tạp, tham gia các chương trình, chúng ta sẽ lập kế hoạch chia sẻ thông tin chi tiết hơn về một ngày của trẻ, vì trẻ không thể tự mình chia sẻ những thông tin này. Sau khi chương trình bắt đầu, dự định cho nhiều cách bạn có thể giao tiếp với các gia đình. Giao tiếp phát triển mối liên kết.
Các điều đơn giản có ý nghĩa lớn. Ví dụ, sức mạnh của một lời chào cá nhân không thể bị đánh giá thấp. Đảm bảo rằng bạn nhiệt tình chào từng người tham gia, và gia đình mỗi ngày, nếu có thể. Cố gắng nói chuyện với các gia đình vào cuối ngày, chia sẻ một số thông tin cụ thể về những gì trẻ đã làm, trẻ chơi cùng ai, hoặc những gì trẻ thực sự thích. Một số chương trình dùng ứng dụng để chia sẻ ảnh và ghi chú với các gia đình. Có chương trình đăng thông tin trên blog, trang web hoặc nhóm truyền thông xã hội riêng. Có thể chương trình của bạn có bảng tin bên ngoài phòng với thông tin chi tiết về lịch biểu, một số sự kiện, ảnh của giáo viên hoặc nhân viên.
Và như chúng tôi đã đề cập, có khả năng các gia đình có có trẻ bị khuyết tật và nhu cầu giao tiếp phức tạp sẽ cần thông tin cụ thể hơn.
Hãy cùng xem một ví dụ về cách mà một trại cộng đồng đã thiết lập mối quan hệ hợp tác hiệu quả với một gia đình.
Leonard, một trẻ 13 tuổi năng động mắc chứng tự kỷ, rất hào hứng với ngày đầu tiên của câu lạc bộ cờ vua. Bố của Leonard, anh Gordon, cảm thấy khá lo lắng vì Leonard chưa từng tham gia vào một hoạt động sau giờ học như thế này trước đây. Câu lạc bộ cờ vua đã yêu cầu từng gia đình và người tham gia chia sẻ một chút về học viên và bản thân họ, và Gordon đã gặp trước giám đốc chương trình để nói về nhu cầu hỗ trợ của Leonard. Giám đốc chương trình đã gửi email chi tiết về lịch biểu mỗi ngày mà câu lạc bộ đáp ứng, bao gồm ảnh các sự kiện câu lạc bộ cờ vua, và Gordon rất vui khi có cơ hội xem lại tại nhà cùng với Leonard.
Khi họ bước vào, cả Leonard và Gordon được huấn luyện viên chào đón nồng nhiệt, nói rằng “Chào Leonard, chào Gordon, chào mừng đến câu lạc bộ cờ vua.” Sau đó, Leonard được dẫn đến chỗ những thành viên còn lại của câu lạc bộ cờ để làm quen. Trong khi Leonard đang ổn định, Gordon giải thích với huấn luyện viên thứ hai rằng Leonard đã mang theo tai nghe, vì đôi khi cậu bé thích đeo khi xung quanh quá ồn. Huấn luyện viên trả lời: “Tôi đã đọc trên biểu mẫu tiếp nhận. Cảm ơn rất nhiều vì đã chia sẻ với chúng tôi.”
Gordon cũng giải thích rằng khi hào hứng, Leonard có thể cần được nhắc nhở về không gian cá nhân. Huấn luyện viên đảm bảo với anh rằng nếu điều đó xảy ra, họ sẽ giải quyết theo cách tích cực, giúp Gordon cảm thấy an tâm. Anh rất vui khi thấy Leonard chuyển tiếp rất dễ dàng, bảo cậu bé rằng mình sẽ rời đi và sẽ gặp cậu vào cuối buổi học.
Các huấn luyện viên cho Gordon biết họ sẽ nhắn tin nếu có điều gì xảy ra và đảm bảo Gordon đã cài đặt ứng dụng trên điện thoại của anh ấy. Khi anh vào xe, điện thoại reo, và bật lên một bức ảnh có Leonard chơi cờ với một thành viên của câu lạc bộ, kèm theo một ghi chú ngắn: “Leonard và Jackson đã bắt đầu trận đấu đầu tiên, và mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp.” Gordon cảm thấy vô cùng nhẹ nhõm và rất đỗi tự hào về con trai mình.
Khi đón con vài giờ sau đó, anh nhận thấy Leonard đang đeo tai nghe trong khi chơi ván cờ vua cuối cùng. Anh rất vui khi thấy Leonard sử dụng hình thức này và không có thành viên khác trong câu lạc bộ nghĩ đó là bất thường. Một huấn luyện viên đến gần Gordon, nói “Leonard có một ngày tuyệt vời! Cậu bé đã chơi ba ván cờ riêng biệt với các bạn khác nhau. Mỗi lần, khoảng 30 phút trước, cậu bé đeo tai nghe và tiếp tục chơi. Anh hãy xem ảnh trên ứng dụng nhé!”
Tối hôm đó, Gordon và Leonard cùng nhau xem những bức ảnh mà nhân viên câu lạc bộ cờ đã chia sẻ trên ứng dụng. Leonard cười tươi rói, chỉ vào một bức ảnh cậu đang chơi cờ và nói: “Con thắng ván đó rồi!” Gordon cảm ơn anh ấy đã chia sẻ và nói rằng rất mong được nghe về những trận đấu sau này.
Câu lạc bộ này đã làm rất tốt việc tạo ra quan hệ hợp tác đầy ý nghĩa với gia đình. Họ cung cấp cách thức cho các gia đình và người tham gia chia sẻ thông tin về nhu cầu hỗ trợ của học viên, đã gửi trước về nhà các chi tiết, đã lập kế hoạch trao đổi thông tin bằng ứng dụng, và hoan nghênh hình thức hỗ trợ của Leonard. Với những thứ này tại chỗ, Leonard có thời gian tuyệt vời, bố cậu ấy cảm thấy thoải mái và tự tin rằng con trai được hỗ trợ, hòa nhập, có thời gian tuyệt vời tại câu lạc bộ cờ vua.
Hãy dành một phút để suy ngẫm: Bạn có thể làm gì để thúc đẩy sự hợp tác đầy ý nghĩa với các gia đình trong chương trình của mình?