3. 支持所有学习者的交流

为所有残障人士提供交流支持是我们所做的最重要、最有价值和最具挑战性的事情之一。由于残障人士可以通过多种方式进行交流，因此包容性计划必须创造各种方式来支持和实现所有类型的交流。

部分残障人士可能无法学习说话。当然，这并不意味着他们无法交流；相反，他们可能有不同的交流方式。他们可能使用手语，这是一种正式语言，有自己的语法，他们也可能使用手势，比如挥手打招呼或者指向他们想要的物体。还有一些人可能使用图片或符号来交流。他们可能会使用包含图片符号的笔记本，或安装某种应用程序的平板电脑，当他们触摸图片时，电脑就会代替他们发声。虽然这些交流方式各不相同，但它们都有一个共同的功能，即为残障人士提供一种方式来告诉我们他们想要或需要什么、他们不想要什么以及怎样和他们分享周围的世界。所有人都会交流，只是每个人的交流方式有所不同。身为支持残障学习者的成年人，我们的职责是了解并为他们提供这些交流方式。

在本视频中，我们将讨论交流这个议题。交流是一个重要议题，因为许多健全或残障的孩子在学习和使用语言方面会存在差异或迟缓现象。我们还知道，学习者的交流能力落后与挑战性的行为之间存在一定的关系。首先，我们会讨论残障青少年的不同交流方式。然后，我们会思考交流障碍带来的挫败感。最后，我们将讨论三种可以在各种不同环境中使用的交流支持示例。让我们开始吧。

遗憾的是，许多有交流支持需求的学习者不一定有机会与朋友、老师或其他成年人交流或得到倾听。想象一下，如果你无法向周围的人表达自己的需求该有多么令人苦恼。想象一下，全班同学正在谈论周末做了哪些事情，但老师总是略过你，因为你使用图片而非语言来交流。你会不会觉得备受冷落？

或者想象一下，如果你很渴、想喝水，但老师一直给你咸味点心，这会多么令人沮丧？ 多么烦人？ 你会不会想把点心扔在地上，然后一走了之？ 我们当然不希望参加我们项目的学习者有这种感受。

让我们来看一些例子，了解如何在我们的项目中为有交流支持需求的青少年提供帮助。

Isabella 是一名中学生，患有唐氏综合症。她需要使用辅助与替代性沟通 (AAC) 设备来交流。在新学年开始前，Isabella 的老师与她的家人和言语治疗师合作进一步了解 Isabella 的平板电脑，以及如何在学校利用它。Isabel 的祖母和她的母亲 Elena 与老师见面，向他们展示了如何操作这台平板电脑。他们一起根据学校主题、教室、学习资料添加必要的词汇以及教师的图片。Isabella 的班主任确保她的平板电脑一直有电且可以使用，并制定了早取晚收计划。班上的每位老师都与 Isabella 的同学探讨了她的平板电脑，让他们知道 Isabella 使用它来交流。老师们帮助其他学生学习如何听 Isabella 用她的平板电脑说话，耐心地等待她写出句子来分享想法。

在这个例子中，Isabella 的所有老师特地计划让她全天使用平板电脑，并确保其他所有学生都了解他们的朋友是如何交流的。这些都是使用平板电脑的学生进行交流并鼓励同龄人以这种方式与朋友交谈的重要方法。
Elaine 是一名身患残障的双语高中生，她参加了课外艺术俱乐部。由于残障的原因，Elaine 在说话时很难发出某些声音，因此别人很难理解她的意思。在开始俱乐部活动之前，Sahal 老师与她的言语治疗师见面，以了解如何支持 Elaine 的交流需求。他们一起制定了一项计划。
Sahal 老师打印并过塑了多张可视化材料，让 Elaine 知道，当别人不理解她的意思时应该怎么做。这些可视化材料包括“说慢点、大点声”、“指向图片”、“表演出来”或“用描述和给出线索的方式展现更多内容”等选项。所有这些策略都会让 Elaine 知道，当别人不理解她的意思时，如何用不同的方式来表达她的想法。

Sahal 老师和 Elaine 还向其他学生介绍了如何用手势表达“轮到我”、“请稍等”和“帮帮忙”。Elaine 在特殊教育课堂上学习了这些手势，并用它们来帮助自己传达重要信息、词语或短语，表达当前的需求。最后，Sahal 老师在教室里贴出了一块主题板。主题板上的图片与课程相关，例如特定的美术材料和工具。当完成美术作品时，Elaine 可以用主题板来表达她是否需要不同的画笔、更多的水或一张新纸。为了涵盖主题板上没有的主题和材料，Sahal 老师还在教室里添置了一些白板，以便自己或 Elaine 可以快速画出不同的选项供 Elaine 选择。

在这个例子中，Elaine 的老师提供了一些简单的支持，在别人很难理解她的意思时帮助她进行交流。

13 岁的 Khalid 发育迟缓。他说话时会口吃，这使他很难与别人交流，也很难让别人理解他的意思。每天放学后，Khalid 都会去当地社区中心的青少年区，那里的工作人员实施了一些策略来为他提供支持。Khalid 说话时，工作人员会进行眼神交流、积极倾听并点头或微笑，表现出很感兴趣。工作人员知道，不引起对Khalid口吃的注意、不替他说完某个词、不替他说话或说完某个句子，这些都很重要。他们还注重示范放慢语速，与 Khalid 交谈时适时停顿。这将鼓励他慢点说话，比告诉他放慢速度、喘口气再试一次更有效。

最后，工作人员会在小组会议上介绍一个话题。如果你有话要说，就可以不受干扰地表达自己的想法。这将为 Khalid 和其他青少年提供一个更平静、更有序的分享环境。有了这些支持，Khalid 在青少年区感觉更加自在和自信。

看完这三个例子后，花点时间思考一下你的项目。你的项目中是否有 Isabella、Elaine 或 Khalid 这样的学习者？ 他们会从类似的支持中受益吗？ 或者，你可能正在考虑用不同的方式来帮助青少年进行有意义的交流，以及成年人如何有意识地提供这方面的支持。

支持交流需要时间，也是我们为营造人人都能够参与的包容性空间可以做的最重要的事情之一。