4. 为学习者的成功打下基础：介绍日常流程和期望

你是否经历过来到一个新的地方，却不知道自己该做什么？ 也许你初到语言不通的国家或地区，在刚下飞机时有过这种经历，也许你参加了新的健身课，却不知道课堂日常流程？又或许你参加了另一种宗教信仰的仪式？ 当我们不知道期望或即将发生的事情时，可能会感到焦虑。
在本视频中，我们将探讨拥有明确且固定的日常流程和期望的重要性，并指导学习者学习如何遵循。我们将探讨一个有关青少年戏剧夏令营的例子，并分享为项目设定日常流程和期望时需要考虑的一些事项。让我们开始吧。
当学习者了解日常流程、知道某项活动的步骤、明白期望时，他们就能更独立、更有意义地参加活动。当我们介绍了固定日常流程，并且学习者已了解期望，他们往往会感到更自信、更自在，我们也会看到，他们的破坏或干扰行为有所减少。明确而固定的期望可以为学习者的成功打下基础。这有助于他们了解会发生什么以及该如何应对，这是我们都乐于看到的。
我们来看一个示例。想象一下，你在当地社区中心开办了一个戏剧夏令营，活动目的是包容所有学习者，特别是残障学习者。在夏令营的第一天，情况不太顺利。当营员进入夏令营时，他们聚集在房间的不同区域。房间有点吵，因为许多人在等待夏令营活动开始时，都在三五成群地聊天。
你试图吸引大家的注意力，以便开始上课，但在一片嘈杂声中听不见你的声音。于是，你站到教室的前方，然后开始讲话，欢迎每个人并开始介绍接下来的安排。一小群营员似乎在注意听；但是，其他人仍在各处谈论自己的话题，一些人在笑，还有一些儿童独自站在门口，看上去很不安，拒绝让他们的看护人离开。
那些坐着听你说话的人开始分心，转移了注意力，有的因为听不清内容而显得沮丧。一名学习者大喊：“安静！” 引得大家都笑了起来。你最终设法让大家都坐下来并介绍当天的活动，但不禁感觉第一天非常失败。
我们来谈谈介绍日常流程和期望能够如何让活动进展得更顺利，并让每个人都能更轻松地参与。在这个例子中，没人知道到达后有何安排、该怎么做，以及这一天将如何开始。没有人知道日常流程或期望，难怪事情会如此不顺利。
现在，想象你花了一下午的时间计划下一次夏令营活动。为了确保每个人都知道活动安排，你制作了一天的日程安排表。日程安排表的内容包括：
1) 寻找座位
2) 发布公告和热身活动
3) 为整个团体提供提示
4) 为小组提供提示
5) 安排午餐
6) 表演
7) 结束
你将日程安排表发布在网站上，通过电子邮件发送给营员及家人，以便他们提前查看，并创建一份可视化日程安排表。你在教室前面展示这份日程安排表，并计划在每天活动开始时回顾。你可以在黑板上专门留出空间，用于在日程安排表旁边展示专用于活动的可视化工具。通过这种方式，任何需要提醒的人都可以轻松查看计划。
为了使场地结构更加合理，你可以将椅子摆成半圆形，面向黑板，并提供摇摆椅和瑜伽球等座位选择。你把一些解压小工具收集到一个大篮子里，并将它们放在便于取用的地方。
在戏剧营的第二天，你在社区中心的入口处放置了一个标志，上面写着：“欢迎来到戏剧营！请进，挑选一个解压小工具，然后找个地方坐下。” 当营员到达时，你热情地问候他们，并指导他们查看贴好的可视化日程安排表。
几分钟后，活动时间到了，你轻轻摇动铃铛来吸引大家的注意。“欢迎来到戏剧营！很高兴见到大家，让我们开始吧。” 你回顾日程安排，介绍每项活动，并通过展示图片和每个人分享期望。你预计许多营员可能对戏剧热身练习还不熟悉，因此，你计划每天有意识地进行指导。
你邀请一位经验丰富的营员来帮助你模拟对照练习，营员分成两人一组，并模仿彼此的动作。在每次活动之前，你都要查看期望，并提出任何需明确的问题。在每次活动结束后，你都要对小组成员能够遵循期望表示认可，例如“你们在对照练习中表现得非常棒。我知道很多人对此并不熟悉，我很高兴看到大家都在尽力模仿自己的伙伴。”
在课程结束时，你说：“这真是美好的一天！我们齐心协力、全神贯注地完成表演。我迫不及待地想在本周看到更多精彩表演。” 你最后一次查看可视化日程安排来回顾一整天的活动，并提醒大家明天的安排与今天类似。最后，你可以说，“感谢大家今天来到这里。我会在这里再等 15 分钟，如果有人想提问或想和我分享，请不要犹豫。期待下次再见到大家。”
有了这样的安排，你会发现自己感觉更有成就感，而且营员的参与度更高、感觉更自在，也更加投入。在组织活动时加入期望和结构化日常流程，确实改善了每个人在戏剧营的体验。
你的项目中可以如何应用这一点？ 你可以考虑以下几点：究竟什么是日常流程或期望？ 每个人应该做什么？ 这项流程中的步骤是什么？ 如何创造合适的环境来帮助学习者知道接下来该做什么？
请思考如何介绍日常流程或期望。如何向学习者展示具体要怎么做？ 你会使用图片吗？或者让同伴示范？
最后，思考如何认可和表扬遵循期望和日常流程的学习者。他们如何知道自己做得对？ 确保每个人都能获得很多积极反馈。如果学习者在学习时未遵循日常流程，没关系，在有更多机会练习之后，他们就能变得更加独立。
在某些情况下，学习者可能需要个性化支持，例如需要自己的日程安排表、最喜欢的握住解压小玩具或特定的座位选择。在包容的环境中，每个人都应得到所需的帮助，所以，请接受每个人的参与方式都有所不同。
制定明确的日常流程和期望是包容性环境的基础。通过让每个人清楚地知道期望和要做的事，你就能为每个人的成功打下基础。
现在，请考虑你的项目。你可以如何设定和介绍固定的日常流程和期望来帮助每个人参与？