9. 提供个性化支持

在你的项目中，即使提供了基本支持，是否仍有儿童在参加特定活动、遵循指示或完成特定任务方面存在困难？ 或许，你在学习一些新事物，比如新食谱、新运动或新爱好时，也曾需要额外的帮助。每个人或多或少都有需要额外支持的时候，而且，残障儿童很可能需要额外的帮助，才能参加具有包容性的项目。
这段视频讲述了我们该如何为有需要的学习者提供个性化支持。我们将讨论三种不同的策略：第一，如何提供清晰、明确的指示；第二，如何提供适度的帮助；第三，如何使用积极反馈。
我们提供个性化的支持来帮助儿童充分参与项目中的活动和日常流程，尤其是在他们需要掌握这些新技能的时候。这可能是在夏令营里教会儿童独立打开饭盒，或支持学生学习晨间围坐分享活动，以便他们成功地参与。如果儿童的行为举止限制了他们的参与，比如出现踢、打等肢体动作、离开集体或不听从指挥，我们也会提供额外的帮助。
我们首先要反思我们给学习者的指示，确保他们理解期望。务必提供非常清晰的指示，让他们清楚地知道他们需要做什么。好的指令能帮助儿童更加成功和独立，并防止出现具有挑战性的行为。好的指令简短、清晰，关注我们能看到的行为，并且用正面陈述方式。所谓“正面”是指告诉儿童去做某事，例如“你可以在里面走路”，而不是告诉儿童停止做某事，例如，“别在图书馆奔跑。” 好的指令还能清晰、具体地让儿童知道应该做什么。
例如，在一年级的教室里，“请穿上外套，并在黄线上排队”的指令要比“是时候为休息做好准备了”更加清晰。第二个例子没有告诉孩子们具体应该怎么做。这可能会让他们感到困惑，因为我们没有明确指出他们需要拿的东西和需要去的地方。另一个例子是游泳老师告诉儿童，“待在泳池台阶上，等候轮到自己”，而不是“别动，待在原处”。同样，第二个例子并没有准确指示儿童需要怎么做，以便他们安全地等待轮到自己。在我们需要提供更加个性化支持之前，提供清晰的指令是帮助孩子们取得成功的重要途径。
现在，让我们来谈谈我们可以通过哪些不同的方式为学习者提供适度的帮助，使他们能够成功地完成某项任务或活动。通过提供适度的帮助，我们可以教会儿童如何正确地参与特定的活动或日常流程。这就是所谓的提示。有很多使用提示的方式。我们可以口头提醒特定学习者注意某项活动的期望，比如告诉儿童，他们需要在 5 分钟内收拾好他们的纸牌。我们可以使用手势，比如指着儿童需要排队的地方，或者指向可视化日程安排中接下来的活动安排。有时，我们可以示范或演示如何去做某事，比如怎样在图书馆借书或如何玩新游戏。我们还可以使用图片或照片向学习者展示他们需要的物品清单或活动步骤。例如，要组织野外徒步活动，我们可以给儿童看一张清单，上面列有水壶、铅笔和写字夹板。这些例子提供了不同程度的帮助，并展示了应用提示的不同方法。当然，我们的目标是帮助儿童学习新技能，同时鼓励他们尽可能独立。我们应该退后一步，让他们在学会一门技能后自己去做事情。
现在，我们来谈谈当我们的学习者做了正确的事情，我们该如何鼓励他们。提供积极反馈是对待小学年纪的儿童最常用且最有效的策略之一。当儿童按照指示参与某项活动后，我们对他们的表扬鼓励会形成积极的反馈，从而提高他们今后再次这样做的可能性。最有效的积极反馈叫做针对具体行为提出表扬，即我们直接说出儿童做了什么，比如主日学校老师说，“我看到 Isabella 在操场上安全地玩耍”，或者足球教练说，“Leonard，干得漂亮！你跟上了全队。” 针对具体行为提出表扬是一种简单易用的策略，我们可以借此准确地告诉儿童，他们做对了什么事。其他例子包括“Khalid，就是这样，你在大厅里走路很好”，或者“Isabella，我喜欢你在图书馆里轻声说话，这一点值得肯定”，而不是用“做得很棒”这样比较泛泛的表述。
有时，给出积极的反馈也可以将针对具体行为的表扬与特定的奖品结合起来。例如，Elaine 正参加芭蕾课程，并在融入集体与其他小孩一起跳舞后，赢得了一张贴纸。她的老师十分注重针对具体行为进行表扬，比如说，“Elaine，我看到你在和朋友们一起跳舞。你赢得了一张贴纸”，这具体指向了她正在做的事情。
有时，我们会同时使用几种个性化支持策略。对于那些其中一种策略不起作用或许需要更多帮助才能参与的儿童来说，这可能会更有用。例如，Leonard 在足球训练中遇到了困难。虽然他非常喜欢足球，但他很难和其他队员一起训练，也很难全程参与训练。在与 Leonard 的父亲 Gordon 交谈后，教练们为 Leonard 制定了一些个性化支持计划。首先，他们思考了如何给出非常清晰、简明的指示，并使用各种训练的图片来帮助 Leonard 理解该怎么做。Gordon 分享道，当有人准确地告诉 Leonard 如何做新的事情时，Leonard 便会完成得相当成功，因此，教练们确保自己总是示范每项训练，并让 Leonard 跟着能独立完成训练的孩子们练习。这样，教练们就有了几种不同的示范来告诉他该做什么。最后，Gordon 认为每次踢完足球后可以额外安排一些有趣的活动，比如去 Leonard 最喜欢的游乐场，或者一起看他最喜欢的《星球大战》系列电影。有了这些举措，Leonard 开始全程参与训练。教练们注意到，这些方案似乎也对其他几个孩子有所帮助，教练们还对 Leonard 能与朋友们一起玩耍感到十分欣慰。并不需要实施什么宏大的策略，只需一些简单易行的小方案就能创造使 Leonard 可以更加独立地参与其中并享受更多乐趣的包容性空间。
我们知道，项目中的一些儿童需要额外的帮助才能参与某些活动、日常流程或进入某些场所。我们可以采用特定的策略，如提供明确的指示、给予适度的帮助和使用积极的反馈，或者将上述几种方法结合起来运用。我们每个人或多或少都需要额外的帮助。你可以如何为项目中的儿童提供额外帮助？