8. 行为即沟通

想象一下，在结束一整天的工作后，你正准备走进家门。也许你忘记带午餐去上班，导致你从早上起就没吃任何东西，你的脚被鞋子磨得很疼，而且你感到非常渴！这是难熬的一天，你只想坐在沙发上吃你最爱的点心。但当你走进家门，你看到桌子上有一张未付的账单。你突然想起今天是家人的生日，但你忘了给他们发祝福短信。你看到水池里堆满了碗碟，当你放下包时，你发现地板是湿的……你的宠物到处撒尿。
就在这时，你的伴侣休息了一天，兴高采烈地走进来说，“我饿了。晚餐吃什么？”
这时……你会怎么做？ 如果你和许多人一样，你可能会有点生气或者大发脾气！你可能会大吼，“什么！你在开玩笑吗？！凭什么是我负责做晚餐？！” 你的伴侣可能会反驳道，“哎呀！你怎么回事？” 这时，你们俩都感到不开心。你有过这种经历吗？
本视频专注于说明所有行为都是一种沟通形式以及一种沟通我们未被满足的需求的方式。我们应该改变想法，不再用“好”或“坏”来评价某些行为，而是尽力弄清楚儿童想告诉我们什么信息。我们会讨论两个示例并分享一些思路，内容是关于如何更好地理解儿童试图通过他们在项目中的行为来传达什么信息。
现在，我们回到示例中。把行为想像成一座冰山，有助于我们思考。水面之上的冰山顶部代表了我们所看到的事物。你的伴侣看到了你愤怒的行为——例如大吼，甚至暴怒。对方没看到的则是表面之下的东西，也就是你所有未得到满足的需求：包括感觉又饥又渴、感觉脚很痛、意识到自己忘记了别人的生日、未付的账单、没洗的碗碟等……他们只看到你在发脾气。但是，实际上发生了很多事情。
行为始终是在传达信息、在展示未得到满足的需求。当然，儿童来参加我们的项目之前可能会经历很多事情，这些事情可能会影响他们的行为，就像第一个例子。也许他们前一天晚上没睡好、没吃早餐，或是与同伴、兄弟姐妹或看护人员发生了不愉快的互动。
对于残障儿童或在家中说不同语言的儿童，我们必须更加留意和关心他们试图通过行为表达哪些未得到满足的需求。
我们来探讨一下 Isabella 的情况，她是一名患有唐氏综合症的幼儿，使用平板电脑进行交流。一天早上，她的奶奶把她送到学校后，不得不立即离开。这令 Isabella 很难过。她不想和朋友们一起在操场上玩耍，也不想做任何她喜欢的事情。而是一直在门口哭泣，并把背包和水壶扔在地上。
Isabella 的老师 Melissa 想起了冰山的比喻，她想知道 Isabella 试图传达什么信息。她表面行为的背后有什么信息？ 她有哪些未得到满足的需求？ Pritchett 想到 Isabella 会如何使用平板电脑来表达自己的想法，并拿来了一些情绪图卡来帮助她进行交流。Melissa 明白 Isabella 这样做并不是为了激怒老师和朋友，而是因为她很难过，又无法告诉老师或朋友自己的感受和需求。
Melissa 走到 Isabella 身边，承认自己感受到她不太开心，并说道，“糟了，我知道你很难过！我很抱歉，”她一边说，一边向 Isabella 展示情绪图卡，图中的儿童看起来很难过。“看起来你好像正有些沮丧？还是因为奶奶不得不离开而难过？还是生气”
图卡引起了 Isabella 的注意，她不再哭泣，并靠近了 Melissa。Melissa 问道，“你想要我抱抱你、喝点水，还是休息一下？” Isabella 走过来寻求拥抱，Melissa 从 Isabella 的背包里拿出她的平板电脑。她问道：“可以告诉我你的感受，好让我帮帮你吗？” Isabella 在平板电脑上按下表示“伤心”和“愤怒”的按钮。“好的，我明白了！我想知道你难过和生气是不是因为奶奶今天必须马上离开？” Isabella 点点头，按下表示“吃早餐”的按钮。Melissa 推测今天早上 Isabella 家里很忙，可能没有时间吃早餐，再加上奶奶没有像往常一样和她依依不舍地告别，而是很快就离开，Melissa 明白了 Isabella 难过的原因。
对她说，“Isabella，谢谢你告诉我你的需求。我们去吃点心吧。”
回顾冰山的示例，我们可以发现 Isabella 的行为——大喊、哭闹和扔东西，是她当时唯一能表达感受的方式。但是，当老师对冰山一角下的情况感到好奇时，正如 Melissa 在示例中那样，我们便可以帮助孩子们以每个人都能理解的方式来表达他们的愿望和需求。
有时，当我们试图弄清楚他们想要传达的意思时，我们还必须关注孩子的肢体语言或非语言暗示。我们来谈谈另一个例子。
Khalid 的班级开始学习社交情绪课程，并添置了两个大木偶作为课程的一部分。在围坐分享期间，每当木偶出场时，Khalid 就会后退，他会眯着眼睛，并缩成一团。有一天，木偶出场后，他跳出围坐分享区，跑到图书区，坐在靠垫上，面向墙壁，闭起眼睛。
在喧闹的教室里，老师们并没有立即意识到木偶使 Khalid 感到不舒服。而是试图让他回到围坐分享区，但他拒绝了。几天后，老师们意识到 Khalid 只在木偶出现时离开围坐分享区。他不知道怎么说自己害怕木偶，所以他选择从活动中离开。如果老师们只注意到冰山一角，即 Khalid 逃离围坐分享区的表面行为，他们就不会发现产生这种行为的原因和和冰山一角下的真实问题。和许多人一样，Khalid 不喜欢某些木偶——它们让他感到不舒服或紧张。
第二天，老师制作了一张卡片来帮助 Khalid 在围坐分享时请求休息，并鼓励他在木偶出场前使用这张卡片。老师们还会反复提醒他，比如会说，“今天，木偶会在围坐分享时出现。如果你在木偶出场时想休息一下，也没有关系。你可以向我们展示这张休息卡。”
木偶出场前，一位老师提醒 Khalid，Khalid 立即举起了休息卡。老师说，“做得好，Khalid！你可以休息一会儿，谢谢你告诉我。”
在这些示例中，老师们花时间探究儿童试图通过他们的行为传达的意思，并为他们创造了表达需求的途径。有时，这意味着成年人单独支持一个儿童完成困难的互动，正如 Isabella 的示例所展现的那样。在其他时候，成年人可以为儿童创造一种新途径来表达他们的愿望和需求，正如 Khalid 的示例所展现的那样。
当然，与儿童的家人讨论与某种行为有关的其他情况并询问他们的见解，始终非常重要。支持行为的最重要部分是尝试理解儿童试图告诉我们什么，请记住，我们看到的只是冰山一角。