如需非英文字幕，请先点击视频底部的“CC”选项，再点击齿轮图标[“GEAR_ICON”] 并从“CC/subtitle”中选择合适的语言
Para ver subtítulos en una lengua diferente al inglés, haz clic en la opción “CC” en la parte inferior de la pantalla del video, luego haz clic en el ícono de herramientas [“GEAR_ICON”] y selecciona la lengua en la opción “CC/subtítulos”.
Để xem phụ đề không phải tiếng Anh, hãy bấm vào nút ‘CC’ ở cuối màn hình video, sau đó nhấp vào bánh răng [“GEAR_ICON”?] và chọn từ tùy chọn ngôn ngữ “CC/subtitle”
Lãnh đạo hòa nhập là thúc đẩy một nơi làm việc nơi mọi người cảm thấy được coi trọng, tôn trọng và được trao quyền để đóng góp. Mô-đun này khám phá các khía cạnh chính của lãnh đạo hòa nhập - cộng tác, coi trọng sự đa dạng và cải tiến liên tục.
Transcript | Bản ghi | 文字记录 | Transcripción
Hình dung cuộc họp nhóm nơi người lãnh đạo cố gắng hết mình để hỏi ý kiến từ mọi người, đặc biệt là từ những người không hay lên tiếng. Họ tạo ra một môi trường nơi an toàn để chia sẻ suy nghĩ và ý tưởng, dù chúng có chút khác thường. Các lãnh đạo hòa nhập cũng đảm bảo rằng mọi người đều có công cụ và sự hỗ trợ cần thiết để thành công, họ kiểm tra sự hiểu biết và đưa ra câu hỏi thú vị. Nếu ai đó gặp khó khăn, họ không để người đó tự giải quyết một mình. Họ sẽ đề nghị giúp đỡ dù đó là đào tạo thêm, nguồn lực, hay chỉ là một chút động viên.
Hãy hình dung một cuộc họp nhóm với một người lãnh đạo rất có thẩm quyền, chiếm ưu thế trong cuộc trò chuyện, và bác bỏ những đề xuất khi chúng được đưa ra. Có lẽ người lãnh đạo này còn thiên vị vài thành viên nhóm và bỏ qua những người khác. Họ sử dụng biệt ngữ và thuật ngữ phức tạp mà không kiểm tra xem có ai đang theo dõi hay không. Và khi ai đó hỏi để làm rõ, họ đưa ra một câu trả lời nhanh, mơ hồ và tiếp tục, khiến một số thành viên nhóm cảm thấy bối rối và thất vọng.
Bạn muốn làm thành viên của nhóm nào? Lãnh đạo hòa nhập đề cập đến một cách tiếp cận tạo ra môi trường làm việc nơi mà các cá nhân từ những hoàn cảnh, quan điểm và kinh nghiệm đa dạng cảm thấy được coi trọng, tôn trọng, hòa nhập, và làm việc cùng nhau để tạo ra một chương trình chất lượng cao. Một nhà lãnh đạo hòa nhập sẽ công nhận và đánh giá cao những đóng góp độc đáo của từng thành viên trong nhóm và chủ động tìm cách tạo ra văn hóa gắn kết.
Vậy, trở thành nhà lãnh đạo hòa nhập và công bằng có nghĩa là gì? Dĩ nhiên điều này có thể khác nhau với người và chương trình khác nhau dựa trên văn hóa, giá trị, và sự nuôi dưỡng của chúng ta. Tại Haring Center, chúng tôi tin rằng lãnh đạo hòa nhập bao gồm những điều sau: ưu tiên hợp tác và các mối quan hệ, coi trọng sự đa dạng, tạo môi trường hòa nhập cho nhân viên và tập trung vào cải thiện chương trình.
Hãy xem xét từng mục một cách chi tiết hơn. Chúng ta tin rằng các mối quan hệ là trung tâm trong công việc và các lãnh đạo hòa nhập sẽ bắt đầu bằng cách tạo các mối quan hệ có ý nghĩa với mọi thành viên nhóm. Mọi thành viên phải cảm thấy được coi trọng bởi tổ chức của họ và các lãnh đạo thể hiện điều này thông qua tương tác với nhân viên. Các lãnh đạo nên công nhận, tôn vinh và đưa ra phản hồi tích cực cho công việc tuyệt vời mà nhóm thực hiện. Điều này tạo ra một nơi làm việc, nền văn hóa và không khí tích cực và giúp mọi người cảm thấy như họ đang tạo ra sự khác biệt cho trẻ em và gia đình.
Và tất nhiên, giao tiếp là một phần quan trọng trong các mối quan hệ. Các lãnh đạo hòa nhập cũng phải đảm bảo rằng giao tiếp là rõ ràng, minh bạch, và dễ tiếp cận với mọi người. Nhớ lại ví dụ về người lãnh đạo kém, không hòa nhập trước đó? Họ không tạo ra các cơ hội cho giao tiếp cởi mở và thậm chí đã sử dụng ngôn ngữ mà không phải ai cũng hiểu được. Nên có đối thoại cởi mở giữa các lãnh đạo và thành viên nhóm trong đó các lãnh đạo tích cực lắng nghe nhiều quan điểm đa dạng được chia sẻ bởi nhân viên và thật sự tò mò về những gì người khác nghĩ. Các lãnh đạo phải tạo ra thời gian và phân bổ nguồn lực để thành viên nhóm có thể xây dựng mối quan hệ và hợp tác với nhau.
Với kinh nghiệm chúng tôi, đây thường là phần bị bỏ qua của lãnh đạo hòa nhập. Các môi trường hòa nhập cần có nhiều quan điểm và chuyên môn khác nhau, và các nhóm phải có thời gian để hợp tác. Trong đó bao gồm thời gian bảo vệ các cuộc họp nhóm, thời gian để nhân viên kết nối với gia đình, hoặc các cuộc họp cần thiết khác với các chuyên gia khác.
Trước tiên, tính đa dạng mang lại nhiều quan điểm khác nhau. Hãy tưởng tượng cố gắng giải câu đố với chỉ một loại mảnh ghép. Sẽ không có tác dụng, đúng không? Theo cách tương tự, có một nhóm được tạo thành từ những người có hoàn cảnh, kinh nghiệm và quan điểm khác nhau nghĩa là bạn có phạm vi rộng hơn về các ý tưởng và giải pháp. Điều này có thể dẫn đến hợp tác tốt hơn với các trẻ em và gia đình khác nhau và sự đại diện tốt hơn cho các nền văn hóa, quan điểm và góc nhìn khác nhau. Khi các lãnh đạo coi trọng sự đa dạng, họ cũng tạo ra môi trường hòa nhập và chào đón hơn. Mọi người sẽ cảm thấy thoải mái và là chính mình khi họ biết những đóng góp đặc biệt của họ được đánh giá cao.
Khi mọi người cảm thấy gắn bó và các quan điểm của họ quan trọng, họ sẽ có nhiều khả năng tham gia và cam kết với công việc của họ. Hơn nữa, các nhóm đa dạng có thể phản ánh và hiểu rõ hơn các nhu cầu của cộng đồng đa dạng hoặc nhóm học viên. Hãy nghĩ về điều đó: nếu nhóm của bạn gồm những người có hoàn cảnh khác nhau, họ cung cấp thông tin về những gì các nhóm người và gia đình khác nhau có thể muốn hoặc cần. Điều này giúp chương trình kết nối với và phục vụ cộng đồng một cách hiệu quả hơn.
Một phần quan trọng khác của vai trò lãnh đạo hòa nhập là tạo ra một môi trường nơi mọi người cảm thấy được chào đón và thoải mái. Tất nhiên, các lãnh đạo phải biết rõ nhân viên của mình để làm điều này. Điều này bao hàm cả các không gian vật chất: liệu không gian đó có thể tiếp cận một cách dễ dàng và thuận tiện cho tất cả mọi người? Nhân viên có cần không gian yên tĩnh và thanh bình để nghỉ ngơi không? Có nơi nào cho nhân viên để đồ đạc không? Họ có thấy mình được đại diện theo cách tích cực không? Môi trường có giúp họ thực hiện công việc hiệu quả không?
Tạo ra môi trường hòa nhập cũng đảm bảo nhân viên có thể tiếp cận thông tin cần thiết theo nhiều cách khác nhau. Điều này có thể bao gồm cung cấp thông tin qua sổ viết tay, hoặc bài thuyết trình tường thuật, và đảm bảo có nhiều cách để truy cập thông tin chương trình chẳng hạn như các cuộc họp trực tiếp với ghi chú điện tử có thể được xem lại sau. Chúng ta phải ghi nhớ rằng có nhiều cách để tìm hiểu thông tin mới, và một cách tiếp cận phù hợp với tất cả sẽ không bao giờ là hòa nhập hoặc hiệu quả nhất.
Cuối cùng, các lãnh đạo hòa nhập sẽ cam kết liên tục cải tiến chương trình, học hỏi và phản hồi. Họ luôn được biết các vấn đề về tính đa dạng, công bằng và hòa nhập đồng thời cam kết giải quyết và phản hồi thông tin mới theo những cách hòa nhập. Lấy ý kiến phản hồi từ nhóm và cộng đồng của họ là một quá trình liên tục, và thông tin này giúp các lãnh đạo hòa nhập cải thiện chương trình của họ và làm việc về cải thiện mọi thứ cho mọi người.
Chúng ta đã đưa một ví dụ về khảo sát bầu không khí ở nguồn lực liên quan của chúng ta cho phần này. Các lãnh đạo của bất kỳ chương trình nào cũng cần hiểu những gì đang hoạt động tốt và những điểm cần cải thiện. Bằng cách tập trung vào kinh nghiệm của nhân viên về công bằng, hòa nhập và gắn bó, sau đó thực hiện các thay đổi để nâng cao các khía cạnh này, các lãnh đạo thể hiện sự hòa nhập thực sự.
Vì vậy, tóm lại, lãnh đạo hòa nhập là đảm bảo rằng mọi người đều cảm thấy gắn kết và có thể đóng góp tốt nhất. Đó là về sự cởi mở, hỗ trợ và chủ động trong việc tạo ra một không gian mà sự đa dạng không chỉ được chấp nhận mà còn được tôn vinh. Và phần tuyệt vời nhất? Cách tiếp cận này không chỉ mang lại lợi ích cho nhóm mà còn làm cho toàn bộ tổ chức mạnh mẽ hơn.
