2. 包容性领导：拥抱多元化和培养归属感

想象一下在团队会议上，领导者尽力征求每个人的意见，尤其是那些通常不会勇于直言的人。他们营造了一个安全的环境来分享想法和观点，即使他们有些不走寻常路。包容的领导者还会确保每个人都拥有取得成功所需的工具和支持，经常了解他们的理解情况、并欢迎他们提问。如果有人遇到了难题，包容的领导者不会放任不管。他们会提供帮助，无论是额外的培训、资源，或者只是一点点鼓励。

现在，想象一下在团队会议上，一位专断的领导者主导着对话，有人提出建议时，他会拒绝。这位领导甚至偏袒某些团队成员，而忽视其他人。他们使用行话和复杂的术语，并不关心是否每个人都能理解，有人要求澄清时，他们快速解答、含糊其辞，然后继续，一些团队成员因此感到困惑和沮丧。

您会加入哪个团队？ 包容性领导力是指营造工作环境的一种方法，它可以让有着不同背景、观点和经验的个人感到受到重视、尊重、包容，并共同努力打造出高质量的项目。包容的领导者认可并欣赏每个团队成员的独特贡献，并积极营造归属感文化。

那么，成为一位包容和公平的领导者究竟意味着什么呢？ 当然，这对不同的人员和项目而言可能有所不同，取决于我们的文化、价值观和成长背景。在 Haring Center，我们认为包容性领导力包括以下几个方面：重视协作与人际关系、重视多元化、为员工营造包容性环境以及专注于项目改进。

我们来详细了解每一项。我们认为，人际关系是我们工作的核心，包容的领导者首先要与所有团队成员建立有意义的关系。所有成员都必须感到自己受到组织的重视，领导者通过与员工的互动来体现这一点。领导者应该认可、赞扬团队所做的出色工作，并给予积极的反馈。这就营造了积极的工作环境、文化和氛围，让每个人感受到自己正在为儿童和家庭做出贡献。

当然，沟通是人际关系中极为重要的一部分。包容的领导者还必须确保沟通清晰、透明，且每个人都能理解。还记得我们之前提到的那个不包容的领导者吗？ 他们没有创造坦诚沟通的机会，甚至使用一些并非所有人都能理解的语言。领导者和团队成员之间应该开诚布公，领导者要积极倾听员工分享的各种观点，并真诚地了解他人的想法。领导者必须腾出时间、分配资源，以便团队成员建立融洽的关系并相互协作。

根据我们的经验，这往往是包容性领导力中容易被忽视的一个方面。包容的环境需要各种不同的观点和专业知识，团队必须有时间进行协作。这可能包括专门预留出团队会议时间、员工与家庭沟通的时间，或者与其他专业人员举行其他必要会议的时间。

首先，多元化带来了丰富多样的视角。想象一下，只用一种图块来拼图。这肯定行不通，对吧？ 同样，拥有一个由不同背景、经验和观点的人员组成的团队，意味着您将获得更丰富的想法和解决方案。这有助于与不同的儿童和家庭更好地合作，并更好地代表不同的文化、观点和看法。如果领导者重视多元化，他们也会营造更具包容性、更友好的环境。当人们知道自己独特的贡献受到赞赏时，他们可能会感到更自在并展现真实的自我。

当每个人都觉得有归属感、自己的观点有价值时，他们就更有可能全身心投入工作并全力以赴。此外，多元化团队能够更好地反映和理解多元化社区或学习者群体的需求。思考一下：如果您的团队包括具有不同背景的人员，他们可以提供关于不同群体和家庭的需要或需求的见解。这有助于项目更有效地与社区建立联系，并为其提供服务。

包容性领导力的另一个关键部分是营造让每个人都能感到受欢迎和舒适的环境。当然，领导者必须充分了解他们的员工，才能做到这一点。这包括物理空间：是否所有人都能轻松方便地融入这个空间？ 员工是否需要一个安静的空间来休息？ 是否有地方让员工放置个人物品？ 他们能否看到自己的观点以积极的方式得到展现？ 所在环境能否使他们高效地完成工作？

营造包容的环境还确保员工能够通过各种方式获取必要的信息。这可能包括通过书面手册或有旁白解说的演示提供信息，并确保有多种方式来获取项目信息，比如通过面对面会议，同时提供可供会后查阅的电子笔记。我们必须记住，获取新信息的方式多种多样，一刀切的方法绝不是最具包容性或最有效的。

最后，包容的领导者致力于持续改进计划、进行学习和提供反馈。他们会随时了解多元化、公平性和包容性方面的问题，并致力于以包容的方式处理和回应新信息。向团队和社区征求反馈是一个持续的过程，这些信息有助于包容的领导者改进他们的项目，并努力为每个人把工作做得更好。

本模块的相关资源中有一份工作氛围调查问卷的示例。任何项目的领导者都需要了解哪些方面做得好，哪些方面需要改进。通过关注员工对公平性、包容性和归属感的体验，随后做出相应改变以强化这些方面，领导者才能展现出真正的包容性。

简而言之，包容性领导力就是要确保每个人都有归属感，并尽展所能、贡献力量。它意味着以开放、支持和积极的态度，营造一个不仅仅接纳，更是弘扬多元化的环境。最棒的是，这种方式不仅可以使团队受益，还能让整个组织更加强大。