11. 包容性环境中的团队合作和协作

团队合作和协作是包容性项目的重要组成部分，因为这些要素能够帮助我们提供全面的支持，营造积极的环境，并确保每位学习者及其家庭都能充分得到其所需。协作的团队还可以将不同的观点和经验引入到项目中，更好地满足学习者和家庭的需求。最重要的是，协作团队的成员可以轻松交流项目中发生的一切，包括关于学习者的行为、某项活动或计划的艰难沟通，以及潜在分歧。
在包容性项目环境中的工作有时会遇到困难，拥有团队的支持会让工作更容易推进。但协作是一种有意识的实践，我们必须做出规划才能进行协作。在 Haring Center，我们相信人际关系是我们一切活动的核心，并且协作建立在牢固而可信的关系之上。当然，建立关系需要有意识地付出时间和努力。为此，团队可以开展“认识你”等活动，有意识地关心人们工作之外的生活，规划团建活动，或者甚至只是一起吃午餐。我们提供的资源中包含了此类活动的工具和灵感。团队合作始于建立关系，但是使用特定工具会使协作更加容易。
首先要介绍的是“员工矩阵”。Jen、Luis 和 Kristin 是一支由 18 名成员组成的包容性高中辩论队的教练。为了更好地安排他们各自的时间和职责，他们创建了一个员工矩阵。员工矩阵概述了每项活动之前、期间和之后员工需要完成的工作，以及负责每项任务的人员。使用员工矩阵可以减少员工对自己该去哪里、做什么的困惑。
例如，在辩论俱乐部活动中，矩阵左侧一列列出了日程安排，最上面一行列出了老师的名字。在项目的每个时间段，团队成员都有不同的职责：Jen 负责接待成员，Luis 负责设置三个重点主题站，Kristin 负责将日程安排贴在黑板上，并确保每位成员都有自己的材料文件夹。矩阵还概述了课程期间每个人在各个活动中的职责。
创建员工矩阵的重要部分是团队开诚布公地讨论每名教练喜欢和不喜欢的工作。例如，Luis 对模拟法庭计划充满热情，因此他负责主持该重点主题站。三位教练同意轮流主持团队辩论会，以展现他们同等的专业能力，并且每个月交换组别。有了员工矩阵，每名教练在课前和课后应该做什么就很清楚了。明确划分职责为大家提供了良好的工作体验，并让整个团队更高效。
在学校之外的环境，也可以使用这种工具。例如，Isabella 在社区中心的夏季健身营中，利用员工矩阵来组织老师和志愿者；两名教练带领的体操班也通过员工矩阵更轻松地协作，并保持空间井然有序。无论是在辩论俱乐部、健身营还是体操班，矩阵都遵循相同原则：左侧是日程安排，最上方是人员姓名。虽然内容因场景不同而变化，但它始终是支持协作的有效工具。
另一种帮助团队高效工作的策略是“分区策略”。分区策略是将较大的空间划分为较小的区域，并将成年人安排到每个特定区域。例如，Peninsula High School 在入学指导期间发放学习材料时，将拥挤的食堂划分为五个区域，每个志愿者负责一个区域，帮助学生领取课程表，并确保活动顺利进行。
这种策略还可以运用于其他场景。例如，一个中学青年团体每周访问养老院时，老师 A 负责监督娱乐室的学生，老师 B 负责花园，老师 C 负责图书馆。要创建分区图，团队需要考虑空间和学习者的分布，并讨论谁愿意负责哪个区域。根据情况，团队可以每天或每周更换负责的分区。如果某个区域学生过多，分区可以重新设计以保持平衡。
最有效的协作实践是能够帮助团队协同工作的实践。虽然员工矩阵和分区图的具体内容会因场景、日程安排和学习者的活动类型而不同，但其基本前提相同：这些都是支持协作的工具。不过，一切协作都必须基于团队成员之间建立的相互信任、相互支持和安全可靠的关系。
思考：员工矩阵和分区图在你的项目中可以如何发挥作用？